TSUM Collect отзывы
Бестолковые оценщики
Направляла на оценку новую обувь,несколько пар-оценили.цена ок с учетом комиссии.
Записалась на сдачу ровно через неделю.
Приехав и прождав 1ч15 своего времени-мне ответили что не примем вашу обувь.без объяснения причин.
TSUM COLLECT
Полнейший идиотизм происходит. Никому не советую через них выставлять свои вещи. Никому !!!! Зачем вы оцениваете вещи и пишите сумму. А когда к вам приезжаешь , вы эти вещи не принимаете, без объяснения причины, даже абсолютно новые вещи.
ПРОДАЮТ ПОДДЕЛКИ!
Заказала новую футболку Louis Vuitton , когда получила открыв коробку была в шоке! Сразу видно что это подделка, бирка кривая, футболка сшита вся криво! Написала в TSUM collect, все фото отправила и они больше месяца не отвечали мне , в итоге пришлось писать 1000 раз! Ответ пришел такой от их «экспертов» что ведь оригинальная! Но я была уверена в том что это не так! Я отправила вещь на экспертизу и мне пришло подтверждение того, что это фейк! Но TSUM продолжает доказывать что это оригинал!
Какие тогда эксперты у вас работают?
Я в шоке ! Очень неприятно!
Деньги никто возвращаться мне не собирается , но носить поддельную футболку всю кривую я не буду!
Отвратная платформа с ужасными так называемыми экспертами Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы ! Продают ФЕЙК!
Приятно было посетить
Приятно посетить оплот люкса в России. ЦУМ как всегда держит марку, молодцы! Есть из чего выбрать, и бренды есть, которых в других местах уже не найдешь
много вещей для молодежи
Не могу не отметить, что большое разнообразие вещей для молодых ребят. Прошу добавить побольше вещей для мужчин более старшей аудитории
В целом неплохо
Хочу отметить вежливость консультантов в зале, очень приятный молодой человек мне подсказал, как заказать платье с примеркой.
удачно зашла
сначала долго не могла понять, откуда у нас опять в продаже любимые бренды)) но потом мне объяснили девушки, что это ресейл, и все стало на свои места. хороший вариант в нынешней ситуации
А на Авито продают честнее!
С появлением формата Сollect цум уверенно взял курс от сервиса люкс в цыганский « разводняк». Я не про сам формат, не про вещи, а про стиль продаж: обман, нарушение прав покупателя, уход от ответственности. Совершая покупку на интернет площадке, деньги вы заплатите сразу. Но получите не то. И деньги вам никто не вернет. Вот мой пример. Покупаю туфли, заявленные как « новые». К слову сказать, приобретенная ранее здесь же обувь, действительно, пришла новая: без следов носки и даже с набивкой бумагой. Но эта пара! Задники потертые, крокульная часть прогнута ( от примерки так не бывает), это деформация при носке происходит, на подошвах стоит резиновая профилактика, сделанная в обувной мастерской. Туфли были в ремонте! Описание характеристик на коробке разнится с тем, что было на сайте. Обман! А курьер отказался их забрать!! 15 минут у вас есть на осмотр вещи. Но по факту их нет! Курьер моментально своей волей закроет заказ и уедет. А вы останетесь с коробкой башмаков после ремонта, купленных как новые. В чате сначала попытаются вас убедить, что туфли бывшие в ремонте, с потертой замшей и резиновой нашлепкой на подошве, это все равно новые. Потом опомнятся и согласятся, что характеристики на сайте были не корректные и пообещают исправить информацию в описании. А мне это зачем, если мне уже продали не то? На вопрос : а деньги? ответят в духе Дмитрия Анатольевича, что денег нет и хорошего Вам настроения. Операторы в цум будут всячески открещиваться от collect, что это другая организация, к ним отношения не имеет и общайтесь с ними в чате. Круг замкнулся! Сайт в стилистике цум, площадка на Петровке в цум, но организация другая, закрытая, секретная и канал связи только через чат. А чат отвечает- пишите письма. Господа,что дальше? Наверное, в следующий раз, когда курьер привезет новые джинсы, в пакете окажется только одна штанина в лучших традициях продаж по- цыгански! И вот только не надо комментировать мой отзыв в духе «ах как нам жаль» как вы комментируете все отзывы. Нет, вам не жаль! Иначе бы и ситуации не было.
Приятный магазин
Была в корнере на первом этаже, где сумки и кроссовки, и на третьем, где одежда. Сумки понравились, видно, что выбирали самые сливки, ну ЦУМ же)) По одеже хотелось бы больше размерный ряд, в основном s и m, для нестандарта сложновато бывает найти
Понравилось
Была здесь на днях. В целом, впкчатление положительное. Много вещей, на мой взгляд довольно редких. На вид как новые
Выплаты за проданный товар происходят месяцами
Тянут с выплатами. 1,5 месяца не могу получить свои деньги
В телеграмм кормят обещаниями «ждите». Тем, кто хочет быстро реализовать свой товар и получить деньги, советую не связываться Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Очень милое местечко)
Очень милое местечко))))
Особенно если хочешь расстаться со всей наличкой в кошельке😅👍🏻
Удачный шоппинг
Ни на что особо не рассчитывала, когда шла в магазин, а оказалось зря. Красивые интересные вещи на полках, а в приложении итого больше. Как окзалось все можно заказать на примерку, как подсказали мне уже в зале консультанты.
Александра, добрый день.
Благодарим за отзыв!
Ваша высокая оценка – лучшая награда для нас.
Будем рады видеть Вас снова!
супер чтобы потратить деньги
не ходите сюда, если хотите остаться при деньгах)) а так большой риск все потратить) особенно если с девушкой
Благодарим за отзыв!
Ваша высокая оценка – лучшая награда для нас.
Будем рады видеть Вас снова!
Крутые кроссовки!!!
Всем рекомендую заглянуть в новый отдел для модников, где продаются кроссовки!! и еще много всяких аксессов supreme, от кружек до весел
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Всегда к Вашим услугам, непременно ждем Вас снова!
Мне нравится
Настоящее удовольствие для ценителей! На потоковые вещи внимания не обращаю, но например сумка Chanel Paris-Salzburg это и не сумка вовсе, а произведение искусства…
Елена, добрый день.
Спасибо за уделенное время и отзыв.
Мы работаем над многообразием стилей и брендов для создания Ваших неповторимых образов.
Всегда рады Вам!
Ничего не понятно
Списалась с организацией, чтобы продать вещи. Мне назначили время , где мне пришлось ждать своей очереди. Перед этим заранее по подробным фото было согласовано несколько вещей к продаже. Из семи вещей взяли две, которые на мой взгляд самые простые. Сунули на подпись договор не дав даже прочитать. После подписания бумаг я попросила вернуть оставшиеся вещи- хорошо проверила , двоих вещей не досчиталась. Сотрудники через пять минут вернули. Одним словом посмотрю что будет дальше. Но еще 100500 раз подумаю стоит ли это сотрудничество вот же продолжать. В целом сотрудники на стойке коллекта- хамские дамы. Сколько хожу в этот магазин такое отношение встретила первый раз.
Добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь. Обеспокоены Вашим отзывом.
Направьте, пожалуйста, подробное описание Вашего визита на [email protected].
Мы регулярно проводим работу с персоналом для повышения качества предоставляемого сервиса и разбираем каждый отзыв.
Надеемся, при следующих визитах, сможем порадовать Вас в полной мере!
Можно продать вещи
Отдала на продажу в коллект несколько платьев и сумку. Хочу отметить приятных консультантов, которые мне оперативно объяснили что нужно сделать для приема вещей. Пока (за мес) продалось два платья.
Евгения, добрый день.
Спасибо за высокую оценку и отзыв.
Всегда к Вашим услугам, непременно ждем Вас снова!
Много что можно найти
Купила сумочку селин, которую уже и не надеялась где-то найти! В целом можно много к чему еще присмотреться Достоинства:
- Хороший ассортимент, цены соответствуют качеству. Много эксклюзива.
Недостатки:
- Если уходишь без покупок, то дорогая парковка.
Добрый день.
Благодарим за отзыв!
Ваша высокая оценка – лучшая награда для нас.
Будем рады видеть Вас снова!
Это не ЦУМ
Хотела сделать заказ. Попросила дополнительные фото по интересующей меня модели. Вместо этого сотрудник направил меня обратно на сайт, предложил оформить заказ и если вещь мне не подойдет отказаться от получения в пункте выдачи.
Эллина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Направьте, пожалуйста, подробности на [email protected]. Сделаем всё возможное, чтобы подобные случаи не повторялись.
В ожидании Вашего письма.
Желаем хорошего дня!
Абсолютная некомпетентность сотрудников!!!!
По какому принципу отбираются вещи в Цум collect не понятно!!! В ватсапе предварительно отправила фото куртки Brunello cucinelli. Куртка в идеальном состоянии, никаких пятен новая. Привезла куртку для оценки экспертов. Эксперты сказали, что вещь необходимо почистить в химчистке, тогда они примут куртку к рассмотрению. Очень была удивлена, так как куртка была новая ни разу в носке не была. Попробовала принести во второй раз. Сказали что на куртке есть пятна. Мою просьбу показать где пятна просто проигнорировали. Тем не менее на платформе продаются поношенные вещи с дефектами и следами носки!
Добрый день.
Благодарим Вас за уделенное время и Ваш отзыв.
Мы дорожим Вами и ценим Ваше мнение, пожалуйста, поделитесь подробностями Вашего визита (дата, контактный номер телефона) на адрес нашей электронной почты: [email protected].
Ваша обратная связь помогает нам выявить те моменты, на которые следует обратить внимание.
В ожидании Вашего письма.
Всегда рады Вам!
Хорошее место
Зашла посмотреть, что продают нынче на самом шикарном ресейле страны) Была под приятным впечатлением, много хороших актуальных вещей, цены конечно высокие, но это же люкс чего и стоило ожидать.
Марина, добрый день.
Спасибо что поделились своим впечатлением.
Мы ответственно подходим к отбору изделий, которые далее попадут на платформу Tsum Collect. Для Вас представлены товары всемирно известных модных домов. Стоимость товаров соответствует своему уникальному и качественному исполнению.
Мы ценим Вас и дорожим Вашим мнением!
Будем рады видеть Вас вновь.
Никогда не связывайтесь с ними
Уже месяц пытаюсь выбить с них деньги за реализованную вещь, сроки отчетного периода указанного в договоре они уже нарушили. Связь с ними только через вацап, никаких контактов они не дают!
Дарья, добрый день.
Благодарим Вас за обратную связь.
Мы понимаем Ваши эмоции в подобной ситуации.
Для скорейшего рассмотрения Вашего вопроса, направьте, пожалуйста, подробности и Ваши контактные данные на адрес нашей электронной почты: [email protected].
В ожидании Вашего письма.
Желаем хорошего дня!
Просто Дно!!!!!
Я не знаю , дирекция ЦУМа вообще в курсе , что творится в collet? Приняли дорогую сумку на продажу ок. Через некоторое время, прислали информацию, что сумка продана, ок. Прошу прислать через 10 дней по договору отчет о продаже . Не присылают . Приехала в цум. А они хлопают глазами и улыбаясь говорят мне, что приносят извинения, сумка не продана и она 10 дней просто простояла на складе !!!!! Как??? В вотсап меня уверяли , что товар продан, рассказывали, какого числа произошла продажа. А потом простите мы ошиблись. Как такое возможно . Мы на рынке или на платформе Цум ? Прошу позвать руководителя , ответ его нет, прошу телефон, телефона нет, фамилию , имя спрвшиваю , они не знают , ничего не знают. Представляете , просто девки сидят , хотят в лицо и ничего не знают. Я в шоке . Прошла неделя, я до сих пор не вижу сумку на сайте . Зашла прочитать отзывы поняла , что это и правда дно!!!!! Я не знаю на, что там все рассчитывают и почему, так ужасно организована система бизнеса . Но это ужас ребята, с такой работой ваш максимум — это тот нафталин , который даже моль уже не жрёт. Отвратительно!!!! Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные
Добрый день!
Благодарим, что оставили отзыв и поделились случившимся.
Хотели бы разобраться в данной ситуации.
Направьте, пожалуйста, более подробную информацию на [email protected].
Надеемся на обратную связь.
Непрофессионализм и некомпетентность
Безобразная компания! В обуви известного брэнда «эксперт» по фотографиям ( в тч и коробки , и фирменного мешка и тд) ….. усомнился в подлиннике …! Причем, обувь и была приобретена в ЦУМе!!! Так что, Господа, бегите от сюда! Вполне вероятно, что после заключения вот таких «специалистов экспертов» за приличные деньги , вместо настоящего вам продадут просто реплику!! Уровень профессионализма просто зашкаливает ((((
А сейчас еще и прочитала , что в отзыв может быть удален, если он «не соответсвует Правилам компании..». Представляю, сколько отрицательных отзывов не было опубликовано !
Благодарим за уделённое время и отзыв!
Хотели бы разобраться в данной ситуации.
Направьте, пожалуйста, более подробную информацию на [email protected].
Надеемся на обратную связь.
ОБАН. Впервые я попалась на такое!! Осторожно
Добрый день. Я надеюсь кого то это спасет! деньги и нервы! заказ был офрмлен 23.05.23 выдали варианты доставки я выбрала через 4 дня к мероприятию надо было. на сегодня прошло 10 дней. каждый день от ватсап приложения летит одно и тоже сообщения»доставка перенесена на завтра» . 1,06.23 у меня нет ни вещеей ни денег, и телефонов нет, все боты. НЕ Обращайтесь в данную Организацию! .
Достоинства:
- никаких. Очень грамотный развод!
Недостатки:
- все что можно
Юлия, добрый день!
Благодарим, что оставили отзыв и поделились случившимся!
Нам очень жаль, что срок доставки Вашего заказа задерживается.
Направьте, пожалуйста, обращение или ссылку на отзыв, а также контактные данные на [email protected].
Надеемся на обратную связь.
Никогда не воспользуюсь этим сервисом
Хуже организации не встречала. Сначала переписывалась в WhatsApp, сделала много -много фото вещей, озвучила свою цену. Все подтвердили. Но когда я привезла вещи , джинсы новые с этикеткой не приняли вообще, без объяснений, кроссовки, тоже новые, обесценили в половину от моей цены. Я привезла вещи с собой из СПб специально для сдачи. Жесть просто. Не ходите к ним!!!
Елена, благодарим за уделённое время и отзыв!
Хотели бы разобраться в данной ситуации.
Направьте, пожалуйста, подробное описание Вашего визита, а также контактные данные на [email protected].
Надеемся на обратную связь.
замечательная идея!
спасибо руководству и всем,кто создал данную платформу! конечно,идея новая и Москва не сразу тоже построилась..есть еще и не состыковки,но они устраняются очень быстро и заинтересованно! спасибо за то,что сейчас в этих непростых условиях .появилась возможность РЕАЛЬНО продать вещь,которая тебе либо уже не по размеру либо по каким другим причинам ты уже не готов ею пользоваться,но также порадовать себя отличной покупкой брендового изделия в отличном либо вообще новом состоянии и за адекватные деньги!!!!! а выбор -просто огромнейший! лично сделала уже несколько потрясающих приобретений! огромное спасибо ЦУМу!
Наталья, добрый день!
Благодарим за уделённое время и приятный отзыв.
Стараемся для вашего удобного и выгодного шопинга!
Желаем отличного настроения и приятных покупок.
Не теряйте свое время!
В этом месте работают дилетанты, привез 2 абсолютно новые куртки Loro Piana и DSQUARED2, предварительно отправил по 10 фото и озвучил цену в 3 раза меньше чем в бутике. После осмотра сказали вещи сильно ношенные😃
Потратил свое время
Не тратьте свое время продавайте сами на площадках.
Благодарим за уделённое время и отзыв.
Мы принимаем вещи из расчета, что сможем обеспечить высокий уровень услуг по их хранению и транспортировке. Мы ограничены в количестве товаров, с которым можем работать, поэтому придерживаемся строгой политики отбора: значение имеют бренд, состояние, внешний вид, актуальность вещи, и востребованность на рынке.
Нам жаль, что ваша вещь не подошла, однако сток регулярно обновляется, надеемся, что сможем продолжить сотрудничество в будущем.
Закос по Farfetch pre loved
Абсолютно солидарна с предыдущим отзывом.
На сайте представлены и потертые вещи и ношеная обувь.
Пыталась через них продать босоножки Chanel, в идеальном состоянии, следы носки немного на подошве. Они даже имели запах новой обуви. Ответили что принимают обувь без следов носки. Серьезно? Тогда почему все приложение завалено обувью со следами носки? Царапинами, ношеными подошвами, имеются даже с пятнами??
Ну и ценовая политика просто аховая. За ношеные вещи просто безумные цены.
Еще смешной курьез случился))) Покупала брошь Chanel на другой платформе) Потом перепродала ее девушке) Через неделю эта моя брошь уже висела на цум коллект по оверпрайс цене))) И ее даже купили))) И тем кто хоть немного понимает в ресейле, будет заметна такая картина: все кто пытался долгое время продать вещи на других платформах, которые залежались и не продаются по завышенным ценам в итоге оттаскивают в цум коллект))) И далее вещь висит по еще большей цене только уже на сайте цума))) Не ресейл это господа, не ресейл))) Farfetch pre loved отечественного масштаба)) Но если уж там народ не толпиться)))
Добрый день!
Благодарим за уделенное время и подробный отзыв.
Наш приоритет — бережное отношение к вещам наших клиентов. Мы принимаем вещи из расчета, что сможем обеспечить высокий уровень услуг по их хранению и транспортировке. Мы ограничены в количестве товаров, с которым можем работать, поэтому придерживаемся строгой политики отбора: значение имеют бренд, состояние, внешний вид, актуальность вещи, и востребованность на рынке.
Нам жаль, что ваша вещь не подошла, однако сток регулярно обновляется, надеемся, что сможем продолжить сотрудничество в будущем.
Нажмите, чтобы оценить!
[Итого: 0 Средний рейтинг: 0]
