Сайт AviaKassa.com — отзывы

Отзыв: Самая ужасная компания в которую я обращалась

авиабилеты в Турцию для отпуска мы купили на сайте кассы. Я потом очень об этом пожалел. 22 июля они должны были улететь, и их проверили на ковид, у одного пассажира был положительный результат, а 18 июля я начал звонить на их горячую линию, и я им все объяснил, и у них было только заполненное заявление. Ответы будут отправлены только в том случае, если они отправлены или в течение 48 часов до отправления, в противном случае они будут отправлены на сайт. В общем приняли просьбу о возврате билетов, сказали что решат проблему в кратчайшие сроки, но мы ждали до следующего утра, чтобы получить ответ, и они отказались возвращать комиссию за выдачу нам билетов, сказав, что билеты возврату не подлежали, что нарушало законы законодательства РФ.

на этом мы не остановились, отправили заявку через их сайт со справкой о положительном ковиде от инвитро, но все оказалось не так просто. Нам сказали, что электронная справка с печатью, подписью и кодом не является документом для подтверждения заболевания и отправили в национальную поликлинику за справкой, я лично думаю, что они только начали докапываться, так как деньги не возвращать, т.к в ответ на каждое их письмо, они все выдвигают новые доводы. В ответ на очередное письмо стали писать о конфискации и 100% штрафе. Как правило, они находят отговорки, чтобы не возвращать деньги. Мы пытались решить эту проблему с перевозчиком, но они отправили нас туда. Где мы купили билеты, не слушая.

Мы приняли решение подать иск и в случае отказа будем обращаться в суд о возмещении морального вреда и стоимости всех юридических услуг. Потому что я почти уверен, что только судебными угрозами, или прямыми судебными приказами, судя по комментариям других людей, от них ничего не добьешься.

преимущество:

• цена

дефект:

• Если не дозвонятся, в случае форс-мажора и деньги не вернут, на сторону заказчика не перейдут, а отвечают уже давно. Время ожидания ответа долгое, игнорирование клиентов не является быстрой службой поддержки

Вы бы порекомендовали его другу?

А: затрудняюсь ответить