Oskelly отзывы
Экспертный отдел
Купила лоферы МК( MICHAEL KORS) продавец не указал в объявлении дефект на одном ботинке, фото этого ракурса тоже отсутствовало. Экспертный отдел при проверке не связался со мной и не уведомил. Далее я написала в поддержку и начались отписки, что это заломы от носки, а в объявлении написано, что в носке не были. Я отправила фото этого дефекта, экспертный отдел сказал, что это нормальный эффект натуральной кожи и возврату не подлежит. Но так не бывает у МК (MICHAEL KORS), у меня не первая обувь этого бренда. Просто ужасный магазин с не компетентными сотрудниками экспертного отдела. Больше не буду ничего покупать у них. Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не компетентность, обман, и распространение товара не надлежащего качества
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, дополните отзыв номером заказа о котором идет речь. Уверены, мы во всем разберемся.
Помятости кожи, которые видны на фото — не дефект (к дефектам относятся дырки, царапины и т.д.), а именно естественный след носки. Поэтому важно восстановить картину и понять, какое состояние товара было заявлено продавцом. Например, для лота в состоянии “новое (с биркой)” следы носки недопустимы, но они могут присутствовать на вещи в “отличном” состоянии, так как предполагается, что изделием ранее пользовались.
Подчеркнем, что OSKELLY не является самостоятельным продавцом. На нашей платформе покупатели и продавцы находят друг друга. OSKELLY же обеспечивает экспертизу, логистику, безопасную сделку, предпродажную подготовку и маркетинговые мероприятия для продвижения товаров. Пользователи ведут коммуникацию на платформе самостоятельно и самостоятельно же принимают решение о проведении сделки, мы всегда рекомендуем запрашивать у продавца всю необходимую вам информацию о нюансах изделия, его дополнительные фотографии, чтобы решение о покупке было взвешенным.
Действительно люксовый магазин
Отличный интернет-магазин где есть буквально все, а чего нет можно заказать. Я заказала кольцо hermes, ждала долго, но что поделаешь, это желанный многими и мало доступный бренд и классно что его можно заказать на консьерже. Кольцо привезли как и любой товар с oskelly с биркой и сертификатом подлинности.
Лучший бутик Москвы
Oskelly — это магазин, который делает упор на качество и оригинальность. Я не смогла устоять и приобрела прекрасную сумку. Вообще-то оскелли ресейл-магазин, часть товаров абсолютно новая и цены на них соответствующие. Спасибо за прекрасное обслуживание и широкий выбор! Вернусь еще не раз.
Платформа Oskelly
Расскажу о своем личном опыте покупки вещей на Oskelly. Взяла там шикарные мюли Gucci в прекрасном состоянии, не ношенные. Только клей потемнел от времени под стелькой, но этого не видно и на качестве вообще не сказывается. Зато за этот момент мне сделали очень заметную скидку. Довольна!
Удобное приложение
Единственная сложность это додждаться курьера, потому что нет четкого времени, только день. Все остальное полностью понравилось. Начиная от обработки фотографий и дальше все полностью сделали сами. Совет всем — когда отдаете курьеру запакуйте товар хорошо, чтобы ничего по дороге не повредилось.
Гениальная мошенническая схема
Выставила на продажу на этой площадке сумку Fendi.
Сумку захотел приобрести покупатель.
Отправила сумку на экспертизу Оскелли в полной уверенности о скорой продаже. И была неприятно удивлена и крайне возмущена результатами их «экспертизы» — сумка ими была признана контрафактом.
Моя сумка была приобретена у официального представителя фирмы-изготовителя, в фирменном бутике в Милане. Поэтому я абсолютно убеждена в оригинальности своей сумки. Более того, имеются неопровержимые доказательства данной покупки, и подтверждение подлинности данной сумки.
Сначала не хотела ставить под сомнение компетентность этих «экспертов», подумала, возможно в ходе экспертизы они не учли каких-либо нюансов. Но после получения от них ответного письма, я удосужилась ознакомиться с имеющимися отзывами об этой компании… и была поражена… Это оказалась такая простая и безотказно работающая мошенническая схема! Большинство представленных на данном сайте товаров не продаются годами. И чтобы обеспечить доход фирмы, они со своих аккаунтов якобы совершают покупку. Наивный продавец передаёт им свой товар. А их «эксперты» признают товар контрафактным, и мошенники «на законных основаниях» получают с обескураженного и облитого грязью продавца штраф-неустойку в размере 20%(!) от стоимости товара. Таким образом, не вложив ни копейки, фирма получает стабильный доход! Действительно гениально! Берите на заметку))
Добрый день. Спасибо за обратную связь. Благодаря тому, что вы оставили свои контактные данные на другой площадке, мы нашли информацию по продаже и готовы прокомментировать ситуацию.
Экспертиза — визитная карточка OSKELLY. Покупателю на нашей платформе может быть передан только товар, оригинальность которого не вызывает сомнения у экспертов, а состояние соответствует заявленному.
На аутентификации проверяется соответствие материалов, фурнитуры, шрифтов, бирок и других параметров изделия оригинальной модели.
По результатам экспертизы ваша сумка признана фейком. Оригиналу не соответствуют штампы, бирки, номера, артикулы изделия. Вам был направлен акт экспертизы с описанием несоответствий, а также, не позднее понедельника, эксперты направят вам акт с фотосравнением вашего изделия и оригинальной модели, чтобы вы могли увидеть все своими глазами.
Правила платформы зафиксированы в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, с которой вы согласились при регистрации. Согласно п. 7.7. Агентского договора https://oskelly.ru/info/pdf/seller-agency-agreement.pdf, за попытку продажи контрафакта предусмотрен штраф в размере комиссии OSKELLY. Сам товар продавец должен забрать из офиса компании лично или обратившись в курьерскую службу.
Обращаем ваше внимание, что вы вправе обратиться к бренду и получить их экспертное заключение об оригинальности. Для этого вы должны оплатить штраф, забрать изделие и передать на экспертизу не нарушая красную стяжку OSKELLY. Экспертиза бренда является приоритетной для нас. Если экспертиза признает изделие оригинальным, штраф будет возвращен.
Бренды это недорого
Спасибо за возможность радовать себя брендовыми вещами. Оказалось это гораздо доступнее чем я представляла, особенно если уже умеешь разбираться в брендах и ценах. Процесс покупки и доставки — максимально удобный. Не подводят!
Аферисты позорники
Заказал жене два купальника диор и долчи спустя неделю привезли открыл увидел весь этот ужас в нитках со сломанный фурнитурой бывшие в носки (хотя указано было что новый и оригинал) через пол часа набрал им и спросил что за ужас за эти деньги на что мне ответили привезите все решим через час уже был у них все отдал сказали деньги вернут извинились. Через три часа звонит женщина робот и рассказывает мне что эти вещи оригинальные просто диор любит шить что бы нитки торчали и долчи кабана. И начала доказывать что моя супруга за час их так заносила и сломала фурнитуру и деньги они не вернут. В общем бред полный. Не покукуйте у этой фирмы нечего продают фейки. Обычный развод
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа. Мы обязательно во всем разберемся.
Машенники!
Покупала через данный сервис кошелек,в карточке товара было указано новый! И цена соответствующая,когда я получила товар,разочарованию моему не было придела,кошелек был облезлый со всех сторон,на все мои жалобы,отвечали шаблонными фразами и предложили его перепродать,когда наконец то нашелся покупатель и товар был отправлен на экспертизу,мне пришло сообщение о том,что товар ее не прошел!!!! Объясни те мне,тагда каким образом он прошел экспертизу , когда его покупала я! И почему когда я указала на изъяны изделия,мне сказали что это норма!
Отвратительный сервис,никогда с ними не связывайтесь! Номера заказов N°1553977, 1490785
Операторы не отвечают ни на один вопрос! Ситуация абсурд!!! Недостатки:
- Покупатель абсолютно не защищен! На все вопросы отвечают шаблонными фразами!
Добрый день. Еще раз приносим извинения за то, что вам пришлось испытать негативные эмоции. Рады, что ситуацию удалось урегулировать. На примере вашего кейса мы обнаружили проработали недочеты в нашей работе, чтобы избежать их повторения.
Не выплатили деньги
Продала новую сумку диор ! Но деньги до сих пор не получила начиная со 2.08.23 т е жду выплату больше недели, постоянно отговорки то реквизиты не те, то деньги вернулись назад, то у нас регламент и это повторная отправка ждите еще 10 дней ! Некомпетентные сотрудники которые не могут решить вопрос! Запрашиваю платежное поручение тоже тишина
Просто шок ! Бардак !
Деньги приходят мгновенно если их отправить , уверена что мне их и не отправляли , никаких документов не предоставляют
Заказ 1416200 Достоинства:
- Быстрая сделка
Недостатки:
- Не получила выплату, некомпетентные сотрудники
Добрый день. Благодарим за обратную связь. По предоставленным вами реквизитам сразу после продажи была совершены выплата, однако деньги вернулись на счет OSKELLY. Возможные причины — некорректно указанные реквизиты либо ограничения на поступление средств со стороны вашего банка. Если реквизиты корректны, рекомендуем связаться с банком и выяснить причину ограничений.
Затем вы предоставили новые реквизиты. Зачисление средств в этом случае в соответствии с законодательством может занимать до 10 календарных дней. Со своей стороны делаем все возможное, чтобы средства были зачислены в кратчайшие сроки.
Пятерка за сервис
Почти все было гладко, только модерация возвращала товар и просила изменить цену, так как по их оценке дорого. Остальное понравилось. Платье простое покупки я передала карьеру упаковав в чехол, чтобы не повредилось. На экспертизе все прошло быстро, деньги заплатили через неделю после того как забрали у меня платье
Рекомендую сервис
Бренды отлично продаются, мало людей, которые просто так интересуются и хотят купить за бесценок хорошую вещь. Те, кто постоянно покупает на оскелли в основном понимают реальную стоимость оригинальных вещей. Мой личный рекорд продаж составил 2 дня от публикации до сделки. Товар по умолчанию забирает курьер, но однажды я отвозил его сам, это тоже не проблема. Выплаты вовремя, был недолгий период, когда платили на 5-й день, но в основном дольше второго дня с закрытия сделки не ждал. Сервис рекомендую.
Хорошие цены и товары
Нашла на платформе шикарное летнее платье от saloni. Чуть свободнее чем я хотела, но сидит от этого не хуже. С большой скидкой, при этом совершенно новое! Большое спасибо продавцу, с платьем я получила от нее небольшую открытку. Это очень мило.
Выгодно и стильно
Оскелли это клад! Нашла здесь шикарное платье коктейльное платье Jil Sander Довольна до безумия! За треть цены. В идеальном состоянии после химчистки. Довольна! Планирую продать его потом дороже.
Отзыв на оскели
Дает возможность продать свои ненужные вещи и купить что-то новенькое. Мне нравится надежность и оперативность сервиса
Лучший ресейл-сервис
Продажа на Oskelly — одно удовольствие! Простой процесс размещения объявлений, поддержка команды при возникающих вопросах и быстрые выплаты — идеальный ресурс для всех, кто хочет освежить свой гардероб и заработать!
О моем опыте продаж на Оскелли
Отличный сервис, помогает мне избавиться от лишних вещей в шкафу и приносит при этом деньги и не требует особого вовлечения в процесс. От меня только фото, описание товара, потом отвечать покупателям — если они пишут я получаю пуши, так что нет нужды постоянно следить за приложением. Когда товар купили за ним приедет курьер и заберет на проверку и через несколько дней я получаю деньги
Все просто и понятно
Простой и понятный сервис для выгодных покупок. Меня пока все полностью устраивает, покупки приходили вовремя, проблем не было. Жаль не знала раньше о нем, сэкономила бы кучу денег. И продаю и покупаю тут.
купила здесь сумку
Забрала сегодня в офисе Oskelly соломенную сумку жакмюс. Хотела ее еще в прошлом году, но найти ту самую получилось только сейчас. Оригинал точно, сомнений нет. В сам офис зайти нельзя, позвонила в стеклянную дверь офиса, вышла девушка и она мне уже выдала мой заказ. Сервис на 5 балоов.
Мошенники сотрудники
Покупаю на оскелли не первый раз. Были разочарования. На что сотрудники оскелли утверждали, нужно было просить доп фото у продавца. Ладно.
Покупаю кроссовки, Адидас. В карточке товара указано: новые, с биркой.
На мой взгляд, если товар новые, значит, что товар без дефектов. А то можно и на поношенную вещь надеть бирку и сказать новый товар.
Я получаю кроссовки, открываю коробку, и обнаруживаю , что на одном кроссовке порез в размере 1 см. Я просто в шоке . Как так?!
Я обратилась в сервис оскелли. Ну естественно им очень жаль, что так получилось. И они утверждают, стоила этапе экспертизы этого дефекта не было.
Хорошо. Я прошу предоставить мне фото экспертизы. Ведь это должно подтверждаться как-то!? Соответствие.
Если ваш сотрудник недобросовестно провёл экспертизу, почему я должна платить за его ошибку.
Добрый день. Благодарим за обратную связь. В данный момент проводится внутреннее расследование. Пожалуйста, давайте дождемся его результатов. Для нас очень важно объективно разобраться в ситуации.
Приложение oskelly
Первая покупка была не самой удачной — я купила вещь дороже чем можно было. Но полгода покупая на Oskelly я теперь легко ориентируюсь в ценах и понимаю, что стоит покупать, что будет расти в цене, а что однодневка и не стоит своих денег. Есть уже любимые продавцы и марки.
Хороший консьерж сервис
Несмотря на длительные сроки выкупа я осталась довольна сотрудничеством с oskelly concierge. Они помогли найти и выкупить лот из лимитированной коллекции louis vuitton. Очень вежливые и внимательные сотрудники.
Все отлично
Хороший продуманный сайт, за идею 5 баллов. Сделано все очень удобно, несмотря на то, что товаров здесь очень много и тысячи брендов, ориентироваться легко, хаоса нет. Много вариантов сортировки, удобная безопасная сделка и все по договору, если есть с товаром проблемы всегда звонят предупреждают. Лучший сайт для покупок на вторичке определенно.
Классная платформа
С Oskelly я стала настоящим шопоголиком! Приложение предлагает огромный выбор и я всегда нахожу что ищу. Доставка не самая быстрая из-за экспертизы, но других проблем не замечено, так что уверенная пятерка. Спасибо, Oskelly, что вы есть!
Честная компания
Оскелли не пропустили на экспертизе сумку Armani. Видимо не зря она стоила так подозрительно дешево. Экспертизе просто 5 баллов. Деньги вернулись на карту сразу, никаких задержек. Честная площадка.
Обман от платформы Oskelly
Второй раз сделала покупку на OSKELLY и второй раз полное разочарование!
Решила сделать себе подарок и заказала кошелек
Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов.
С большим нетерпение ждала свой заказ и…
И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть хоть одна вещь данного бренда,знае о его безупречном качестве. У моего « НОВОГО» кошелька, со всех четырех сторон ОБЛЕЗЛЫЕ УГЛЫ!
Номер заказа N°1490785
Добрый день. До конца недели с вами свяжутся коллеги из Службы поддержки клиентов для урегулирования ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Нормальный сервис
Добрый день. На oskelly я продавец и мой отзыв касается только этой стороны работы платформы. Начнём с того, что все что происходит через платформу защищено договором, но и про ответственность забывать не надо. Продать подделку не выйдет и ещё будет штраф. Но если вещь подлинная, то курьер заберёт под ответственность платформы и потом останется только дождаться денег. С выплатой проблем не было, все вовремя и в полном объёме.
Первое знакомство
Я недавно только начала знакомиться с ресейлом, но первое впечатление судя по количеству товаров в приложении и потому как круто все сделано, что направление развито и очень сильно и только я о нем еще не знала. Жду с нетерпением свою первую покупочку, сейчас вижу что она уже прошла экспертизу!
Как продать быстро и выгодно
За неделю продались на оскелли туфли saint laurent которые были надеты дважды и потом лежали несколько лет в коробке. Да, комиссия приличная, но зато все максимально просто и удобно. Нашелся покупатель, курьер забрал коробку и потом осталось только подтвердить реквизиты и получить деньги. Пошла искать что бы еще продать)
Мошенники!
Не позволяют осмтотреть товар перед покупкой. То есть вам доставляют товар, который вы видели только по фото, вы обязаны его принять без осмотра и вернуть не можете! Ни один магазин и ни одна платформа так не работает. Развод и нарушение прав покупателей. При покупке вы должны полагаться на добросовестность продавца и так называемых «экспертов» оскелли. При чем, что это за эксперты, какое у них образование и квалификация-не известно. А на просторах интернета полно отзывов об этих экспертов и как оскелли доставляет некачественный товар, а потом предлагает продать его у них же! С комиссией 25 процентов)))) Предлагаю всем обманутым обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мошенники
Добрый день. Благодарим за обратную связь.
Ресейл-платформа OSKELLY — площадка, на которой покупатели и продавцы самостоятельно находят друг друга, ведут коммуникацию и заключают сделку. Покупатель вправе задавать селлеру любые вопросы, просить дополнительные фото, предлагать торг, чтобы получить наиболее полное представление о товаре.
OSKELLY, со своей стороны, предоставляет платформу, обеспечивает очную двухэтапную экспертизу, логистику, модерацию, безопасную сделку.
Задача экспертизы — определить, является ли изделие аутентичным, соответствует ли его состояние заявленному (нет ли скрытых дефектов, корректно ли указан размер). Фейковый товар экспертами отклоняется сразу; а вот если у оригинального товара выявлены несоответствия заявленному состоянию, эксперты связываются с покупателем, отправляют фото изделия и уточняют, готов ли он сохранить сделку.
Таким образом, OSKELLY несет ответственность за то, что товар, который получает покупатель, оригинальный и не имеет скрытых дефектов.
Вернуть товар, приобретенный на платформе, если он не подошел по цвету или размеру можно и после доставки, но только если он приобретен у профессионального продавца (бутика), что согласуется законом “О защите прав потребителей”. Товар надлежащего качества, приобретенный у частного селлера, вернуть нельзя. Но если состояние товара, приобретенного у частного селлера вызывает у вас вопросы, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 707-53-08 или в чате. Мы индивидуально разбираем каждую нестандартную ситуацию.
Порядок возврата и обмена товаров подробно описан в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, к которой все клиенты присоединяются при регистрации на платформе.
Благодарим за понимание.
Нажмите, чтобы оценить!
[Итого: 0 Средний рейтинг: 0]
