Аэрофлот отзывы

Героям экипажа

Александра 3 сек назад Благодарю экипаж 1743 Южно Сахалинск Москва 11 июня за оказания экстренной медицинской помощи моей внучки ,ребята вы герои в небе таких как вы очень мало .Низкий Вам поклон и огромное спасибо за спасение моей внучки .Я в церкви в Ростове на Дону поставила свечи за вас и ваших семей чтоб вы жили до 100 лет и не болели .Вы мои герои .

Героям экиппжа

Гость 1 мин 29 сек назад Благодврю экипаж 1743 Южно Сахалинск Москва 11 июня за оказания экстренной медицинской помощи моей внучки ,ребята вы герои в небе таких как вы очень мало .Низкий Вам поклон и огромное спасибо за спасение моей внучки .Я в церкви в Ростове на Дону поставила свечи за вас и ваших семей чтоб вы жили до 100 лет и не болели .Вы мои герои .

Алчность компании

Натали пятница, 21 июля Сколько летала разными авиакомпанией, но с такой жаждой наживы за счет своих же соотечественников не встречалась!!!
Приобрели семьей билеты: Стамбул-Санкт-Петербург, за двое суток до вылета решили повысить класс, и полететь Бизнес-классом (на минуточку, доплатив за каждый билет 40т.р…) Сегодня менеджер авиакомпании «Аэрофлот» сообщает нам о том, что если вдруг сегодня-завтра найдутся претенденты, желающие полететь «Бизнесм-классом», за цену продажи в эти дни ( а цена с каждым дневным ближе к вылету ростет), то нам скажут «извините» ( возможно и такого не будет) и вернут сумму которую мы доплатили до бизнеса… оставив нас без билетов…ужас просто! Почему должны продаваться те места , которые уже куплены, не понятно… очевидно одно, все как на «базаре» или «аукционе», кто больше даст того и билет… это конечно очень не красит авиакомпанию!

Просто компании Аэрофлота эксплуатируют на людях и вводят добавление услуг при приобретение билета

Шамиль пятница, 21 июля Купили билет, перед приприобритенеем билета, ребёнка посадили в зад почему… Говорят доплатить и будете сидеть рядом. Вымогают деньги, раньше так не было Достоинства:

1. Просто компании отмывают деньги

Недостатки:

1. Гавно компанием, где министр транспорта, куда смотриь

Аэрофлот, поломка багажа

Иван четверг, 20 июля Хотел оставить отзыв о сервисе компании Аэрофлот. При моем перелете Дели-Шереметьево был сломан чемодан и промокли многие вещи и предметы в чемодане, так как шел дождь. При обращение в службу по потере багажа Аэрофлот, персонал встретил меня с ухмылкой. На мое требование в запросе жалобной книги получил отказ. Нехотя приняли мою жалобу 1-2901043962651, которую рассмотрели частично. В дальнейшем исключу перелеты компанией Аэрофлот! Мое личное мнение, что после введения санкций против Аэрофлота, сервис у них сильно упал и идет только зарабатывание денег за платные услуги. Пассажиры прошу также написать, кто столкнулся с похожими ситуациями в компании Аэрофлот. Достоинства:

1. Хорошая репутация ранее

Недостатки:

1. Резкое ухудшение сервиса после введения санкция, все жалобы рассматривают дистанционно.

Отвратительное отношение к клиентам

Yastreb вторник, 18 июля Одна из самых ужасных авиакомпаний, если не самая ужасная, которой приходилось летать. Отвратительное отношение к клиентам. Это единственная авиакомпания в мире, которая в случае опоздания из рейса, при стыковке, берёт дополнительную стоимость за переоформление билета на следующий рейс. Летели через аэропорт Шереметьево из Астаны в Санкт-Петербург. Рейс из Астаны задержался на 40 минут по вине авиакомпании. В результате, опоздали на рейс из Шереметьево в Санкт-Петербург. Обратились в кассу экстренного обслуживания. Там нам сказали, что ничем помочь не могут, и посоветовали обратиться в кассу продажи билетов. Обратившись туда, нам сказали, что мы должны заплатить дополнительно девять тысяч рублей за сервисный сбор при переоформлении билета. На вопрос, как быть с задержкой рейса по вине авиакомпании, кассир порекомендовала обратиться через приложение за компенсацией. Обратившись через приложение, мы даже не получили элементарного ответа. Действия авиакомпании, иначе как беспредел и грабеж расценивать нельзя. Никогда в жизни больше не воспользуемся услугой данной авиакомпании, действия сотрудников которой нельзя сравнить ни с одним лоукостером…

Аэрофлот Нижний Новгород

Татьяна четверг, 29 июня Добрый день. 16.062023 г. должна была вылететь из Нижнего Новгорода в Antalya, так получилось, что неучла в пятницу большие пробки и второй мост был на ремонте. К стойке регистрации подбежала за 30 мин., на что мне сотрудница авиакомпании сказала, что регистрация заканчивается за 40 мин. (хотя у меня был электронный билет), позвонив по телефону она направила меня на второй этаж в офис Аэрофлота договариваться. Прибежав в офис Аэрофлота и обратившись за помощью к дву дамам, которые там сидели, меня встретили с усмешками и хамским поведением. Не понимаю как можно смеяться над людьми которые попали в такую ситуацию, я потеряла не только деньги за перелёт, а ещё и за тур.путевку, испорчен отпуск, через два дня у меня День рождения, который я мечтала встретить на море. И тут у меня просто сдали нервы и я расплакалась стояла и повторяла: «Что же мне теперь делать?», на что мне одна из дам ответила:» Сколько лет здесь работаю и на каких только не насмотрелась» и от души посмеялись.
Как мне потом мои знакомые объяснили, что в Аэрофлоте должна быть стойка для опоздавших, где оплачиваешь штраф и тебе оперативно помогают пройти регистрацию, а в Нижнем Новгороде это делается видимо через офис .Мне не принципиально было бы заплатить по квитанции или через карман,только вот сама не догадалась. Конечно я виновата, что опоздала, но за 30 мин. можно было ещё успеть не зря же меня отправляли в офис Аэрофлота договариваться и тем более у меня был электронный билет

Что такое Аэрофлот и какие у него цели

Гость 11 июня, 2023 год Любому,кто обращается в Компанию ,,Аэрофлот,,свойственно думать ,что Аэрофлот- это лицо России.На самом деле, по факту,это стрессовая,,компания,,для населения нашей страны, которая занимается мошеничеством .Такой вывод делаю из фактов: 11.04.23 Я уже обращалась в компанию.Обращение N 1- 2888759457042.,где я описала факты намеренного невозврата денежных средств,изьятых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действия чтобы пассажир не воспользовался своими же средствами,чтобы приобрести билет после ПланДемии.В 1случае,после 2суток непрерывной попытки купить билеты на ваучер мне удалось воспользоваться частью ваучера ценой своего здоровья.Компания промониторила факты моего обращения,и принесла извинения,заверив что в дальнейшем у меня проблем с этой темой не будет.
Теперь вот настал судный день возврата остальной его части,кот.мне обещали вернуть без проблем.Но история повторяется.Еще круче.11 июня,с 8 до 10утра я обратилась в компанию г.Самары( Курумоч) с целью помочь мне вернуть деньги.2 часа мне сотрудник помогал писать обращениеN 110623-101795179.Пришел ответ,,возврат денег невозможен,, Прилетев в Пулково,в этот же день,с 12 до 14час я опять обратилась в компанию с целью помочь мне вернуть деньги.Написала в обратную связь обращениеN 1- 2900512948592,где описала ,что билеты мне брал зять,итальянец,и ваучер оформил на меня.Приехать в Россию за оформлением российской карты для возврата денег не имеет возможности.Оформить нотариальную доверенность на меня,чтобы я получила свои же деньги,тоже не имеет возможности,т.к.ему ,чтобы попасть к нотариусу ,нужно половину Италии проехать и еще заплатить за пересылку этого документа чтобы я с Великого Новгорода приехала в Питер на целый световой день ( В Великом Новгороде нет вашего офиса) с целью вернуть изьятые Аэрофлотом деньги.Я файлом отправила в обращении номер итал.карты с которой был совершен платеж моим зятем,билеты на мое имя, и реквизиты моей карты.Казалось бы,вопрос исчерпан.Но ответ работников компании меня сразил очередной раз наповал,, Аэрофлот так просто деньги не возвращает!» ЭТО ЛИ НЕ МОШЕНИЧЕСТВО? Получить деньги обманным путемм с пассажира, это ,,просто так,,.А вернуть после непредоставленных услуг это ,,НЕ ПРОСТО ТАК,, У меня на момент обращения все же отаается надежда,что я ошибаюсь с выводами.По Правилам Аэрофлота,чтобы купить у вас перелет,требуется минута А чтобы получить хотя бы ответ ,требуется 30 дней.Надеюсь,чтобы вернуть часть моих денег через 3 года, мне не потребуется десяток лет?

Отличная работа кассира

Наталья 20 мая, 2023 год В кассе Аэропорта Пулково работает замечательный человек,кассир Верещагина Е.И. Огромная ей благодарность за чуткое отношение к пенсионерам.Все быдо сделано четко ,профессионально.Выбраны нужные дни ,время отлета и прилета. Выражаю благодарность этому замечательному человеку. Достоинства:

1. Профессионизм

Недостатки:

1. Нет

Отличная работа кассира

Наталья 20 мая, 2023 год В кассе Аэропорта Пулково работает замечательный человек,кассир Верещагина Е.И. Три пенсионера приехали в Аэропорт купить билеты.Кассир Верещагина уделила много времяни нам и нашим пожеланиям. Предложила более удобное для нас время. Выбрали дни,нужные для нас. Все спокойно,вежливо. Огромное ей спасибо за её профессионализм. Спасибо,что ещё есть такие сотрудники. Хотим выразить огромную благодарность .

Субсидированные билеты

Пенсионер 14 мая, 2023 год Мне очень нравится компания Аэрофлот, особенно в последнее время. Пыталась купить субсидированные билеты из Владивостока на сайте. Раньше это получалось без проблем, но сейчас… Ты не можешь заплатить, только забронировать на проверку документов — на 5 дней. В наше время компьютеров, интернета и госуслуг 5 ДНЕЙ. Дальше ещё интереснее, твоя бронь слетает на следующий день, но ты об этом не знаешь. А если узнаешь, то можешь забронировать ещё раз и так до самого рейса, потому-что ты бронируешь, 5 дней на проверку твоих данных заново, на следующий день бронь аннулируется и так до самого рейса. Предлагается оплатить в офисе, где часовые очереди. Но я не могу понять, в чем проблема оплаты на сайте? Программное обеспечение никудышное? Может сменить компьютерщиков? А на горячей линии, по которой ты бесконечно звонишь, чтобы разъяснить ситуацию, народ путается в показаниях. Одни говорят, сделай так, другие нет надо так. 👍👍👍👍В итоге участник программы Аэрофлот бонус никуда не может потратить свои мили и даже просто купить билет. Кстати я с трудом, но билет купила, а моя дочь пока нет. Бронирует. И зачем заполнять свои данные на Аэрофлот бонус, чтобы тебя потом 5 дней проверяли? 🤣🤣

Обслуживание в кассе Аэропорта Владивосток

Гость 12 мая, 2023 год Прождал в очереди 4часа, чтобы купить билет! Одна касса в аэропорту Владивосток. Работает еле-еле… постоянно подходит народ с рейсов , которых обслуживают без очереди. Аэрофлот -вы позорище страны!!!

Ужасно, не рекомендую

Гость 10 мая, 2023 год Рейс SU 2149 6 мая 2023 Анталья – Москва авиакомпании Аэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
Сначала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спустя 5 часов ожидания нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не приедет другие пилоты и бортпроводники. И это регулярный рейс АЭРОФЛОТА…
УЖАС…

Досмотр в аэропорту Пулково

Наталья 8 мая, 2023 год Сегодня летела из СПб в г. Москву компанией Аэрофлот, рейс 6019. При досмотре девушка изъяла мой рюкзак, попросила его открыть и выложить все вещи. В рюкзаке был тоник, крем, личные лекарства и вещи. Тоник и крем попросили выбросить, лекарства досматривали с особой тщательностью, читали состав. Рылись в пакете там были вещи и нижнее белье, все высыпали в грязную корзину. После того как я отказалась выбросить крем, меня попросили покинуть зону досмотра. Я сказала дайте подумать, отошла в сторону, на меня накричали и потребовали уйти и покинуть зону досмотра иначе хуже будет. У меня стресс. Крем выбросила чтобы попасть на рейс. Девушку не знаю как зовут, далеко не вижу, не смогла прочесть ее имя на бейдже, по национальности наверное кореянка. Осадок на весь день и минус бюджет. Звери ведут себя более добропорядочно.

Большое спасибо сотрудникам

Анатолий 30 апреля, 2023 год Летели компанией Россия 30 апреля 2023 года из Минеральных вод в Санкт-Петербург, рейс SU 6358, обслуживание в бизнес классе на высшем уровне, огромное спасибо Ольге, Сергею за внимание и профессиональные качества и конечно капитану воздушного судна и его команде, Аэрофлот ты лучший!!!

Ужасное качество обслуживания

Вета 29 апреля, 2023 год Обратились в офис Аэрофлота по вопросу приобретения билетов в городе Хабаровск.Очередь , медлительность , это просто ужас..Мы проводили в офисе по 3 дня, чтобы приобрести билеты.

Обслуживание

@forduy_k 24 апреля, 2023 год Рейс Москва-Екатеринбург 24.05.23г SU 1414, очень вежливый персонал. Отдельное спасибо Екатерине, очень симпатичная обходительная и доброжелательная девушка. Помогла решить вопрос, быстро и четко.

Бюрократия и крохоборство

Гость 15 апреля, 2023 год Приобрёл через сайт авиакомпании билет на внутренний перелёт. Сделал ошибку в отчестве. В колцетре сказали что исправить можно только в офисе за 1000 рублей. Мне очень не близко до ближайшего офиса. Зачем латынь на внутренний рейс и зачем отчество? Уже большинство компаний работают с фамилией и именем плюс паспортные данные!

Благодарность

Юрий и Ольга Зубенко 27 марта, 2023 год Отдел обработки багажа ПАО Аэрофлот, Кузнецова Валентина и Андрей Кротов, вы потрясающе отзывчивые люди и профессионалы своего дела! Спасибо вам от всей души. На рейсе SU018 25.03.2023 мы перепутали багаж, и только благодаря вашим четким действиям не опоздали на рейс. Тысяча благодарностей, надеемся, ваше руководство высоко оценит ваши человеческие и профессиональные качества!

Отличное обслуживание

Гость 20 марта, 2023 год Хотим поблагодарить представителя Аэрофлота в Адлере Андрея за отличную слаженную работу в аэропоту Сочи 19 марта 2023 года, помог переоформить билеты на отменённый рейс очень быстро и профессионально. Огромное ему спасибо, что помог нам вылететь через Москву до места назначения

Перелет Сочи Красноярск 22 , по факту 23 февраля

Гость 23 февраля, 2023 год Рейс Аэрофлота в Красноярск из Сочи должен был стартовать 22 февраля в 21.35 , задержали на 22.05. потом загрузились через пень колоду с 17 выхода , где очень мало места и люди физически не вмешались. Выход 17 в Сочи это погрузка с земли в автобус и до самолёта. Но не тут то было . Автобус проехал 50 м и выгрузил народ возле рукава от 21 выхода. Дальше народ пешком по лестнице поднялся в рукав от 21 выхода и зашёл в самолет. Самолёт поехал , потом остановился , командир объявил что возвращается в терминал. Судя по всему была какая то неисправность, но нас не о чем информировали. Дальше по рукаву и по лестнице на улицу и на автобусе до 17 терминала ))) не о чем не информируют. Потом появилось объявление,что с красноярского рейса дают питание и воду в кафе аэропорта. Как это организовано — длинющая очередь ( Боинг ) стоит в кафе , там на кассе показываешь билет и тебе что то выбивают , потом идешь в другую очередь в этом кафе , чтобы получить продукты. Благодаря этой организации питание получила только часть пассажиров. В 1 .35 народ загрузился обратно в самолет , через 18 выход там же возле 17. Прикол с автобусом в 50 м и штурмом по лестнице рукава от 21 выхода повторился. Итог — измученные Аэрофлотом пассажиры все таки добрались до Красноярска с задержкой в 4 часа . Организация всего состоит из постоянного и утомительного стояния в длиннющих очередях и безтолковом броуновском движении в составе этой очереди.

Полет в Бангкок

Гость 12 февраля, 2023 год Уважаемая компания Аэрофлот!
Наша семья, в составе 3-х человек, один из которых с инвалидностью на коляске, летела рейсом SU 814 Красноярск-Бангкок 01.02.2023. Нам было очень приятно, что от самой посадки в самолет до завершения полета мы ощущали радушный прием со стороны старшего бортпроводника Ирины и бортпроводника Фирузы. Они проявили к нам личное участие, чтобы наш полет был комфортным. Еще до того, как мы взлетели, Фируза поинтересовалась в чем мы нуждаемся. Принесла воды, плед, даже предложила помощь в сопровождении до туалета после взлета. В течении всего полета они интересовались самочувствием сына. Так как ему нужно время от времени лежать, они помогли нам, родителям, найти свободные места в салоне и нам не пришлось стоять. Спасибо им огромное! Приятно, что люди вашей компании проявляют доброту и внимание и следуют золотому правилу: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами».
Желаем вам благополучных полетов, терпения в работе и вежливых пассажиров.
С уважением, Коротенко Олег, Галина и Роман.

Не рекомендую

Нилуфар 15 января, 2023 год Купили билет с пересадкой в Москве. Летала беременная сестра с маленьким ребенком. В итоге она долетела до Москвы и в Москве ей сказали что следующий рейс отменили из-за того, что мало пассажиров для перелёта. Сестре пришлось забрать багаж и думать что дальше. Ей предложили лететь в другой город с другого аэропорта. В итоге она с чемоданами с ребенком поехала в другой аэропорт. Оттуда в другой город и с этого города ей пришлось покупать еще другой билет чтобы долететь домой. Это кошмар!!! У МЕНЯ ОДИН ВОПРОС ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ О ТОМ ЧТО, РЕЙС ОТМЕНЕН! Никогда не покупайте в данной компании билеты. Не рекомендую!

рейс 1783 Южно-Сахалинск — Москва

Гость 10 января, 2023 год рейс в 15.00 по местному времени был задержан на 30 минут из-за скопления большого количества пассажиров вылетающих другими рейсами в аэропорту Хомутово. Полет прошел хорошо.Питание хорошее.Внимательные бортпроводники.Посадка мягкая говорит о высоком мастерстве пилота.Аэрофлот- лучшая авиакомпания страны!

Задержка рейса и багажа

Сергей 9 января, 2023 год Вылетал аэрофлот из Калининграда ,мало того что задержали рейс на 4,5 часа ,не покормили не извинились ,по прилету в Москву ,опять задержали багаж по непонятным причинам ,и кто мне возместит нервы и потраченные деньги на такси ?

Аэрофлот производит частичный дефолт по обязательствам в милях перед пассажирами

Эдуард 27 декабря, 2022 год Как это выглядело в моем случае:
У меня было 219000 миль, чего хватало на двоих туда-обратно на Мальдивы (нужно 160000).
Захотел купить в декабре на апрель 2023 года.
Сайт не даёт купить за мили на любые даты по направлению Мальдив.
Колцентр сообщил мне, что по двойной цене они мне одному билет выпишут (и какой-то сбор всё-равно оказался в 25% стоимости полного билета), но это не бизнес — это по двойной цене эконом. Жене билет 93т — за деньги.

Итого: нет смысла накапливать мили аэрофлота. Летайте emirates или турками. Это теперь всёравно самый короткий путь куда угодно. Накапливать мили имеет смысл там.

Колхозные правила из прошлого

Максим 9 декабря, 2022 год Лечу 09 декабря 2022 рейсом 1459 из Новокузнецка домой в Москву. Место 21F. Подхожу к месту и вижу что багажная полка над моим местом забита чужими чемоданами, причём на линии кресел 21DEF никого нет. Вещи пихнул на чужую секцию какой-то ушлый тип. Спрашиваю чьи вещи? Тишина. Зову стюардессу. Подходит мордастая тетка и вещает что кто первый «свою жопу уронил», ну или в данном случае свои шмотки запихнул, тот и прав. Реальный колхоз. В итоге куртку запихнули в другую секцию смяв ее. Я так рад получить по прилёте свою вещь как из жопы, Вы просто не представляете. Авиакомпания стала говном Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Колхоз вернулся

Что едим в самолете

Светлана Ракутина 3 декабря, 2022 год Спешу сообщить, что 1 декабря 2022 года, мы с мужем летели рейсом SU278 Москва-Пхукет. Летели бизнесм классом. Все бы ничего, но с нами летела женщина с грудным ребеночком, который весь почти полет плакал. Полет превратился в кошмар. Это один минус. А еще питание. Это просто кошмар а не еда. Сплошное безобразие. Эти гарнирыс киноа, кто это ест вообще? Раба палтус отвратительная. Баклажаны как горячее блюдо( муж ел) тоже . невкусно., непривлекательно, посмотришь и есть не захочется. Неужеле, заплатив 507 тыс на двоих, мы должны оставаться голодными. Кто вообще такое готовит меню? Раньше Аэрофлот лучше предлагал еду. Возьмите на заметку, если хотите чтоб с вами летали. Моe местo 3D .. У мужа 2А.

Прекрасный Аэрофлот

Алия 2 декабря, 2022 год Последние годы летаю компанией Аэрофлот . Обслуживание на высшем уровне .Салон чистый ,опрятный .30 ноября 2022 летала рейсом 1052 Москва-Махачкала (7,45 вылет ). Хочу выразить восхищение капитану борта который произвел прекрасный взлет и посадку самолета .Зовут капитана Эльдар фамилию к сожалению не запомнила . Дело в том,что после посадки у меня несколько дней болят уши,Это большая проблема для меня .Но в этот раз самолет капитан так посадил, что ни уши не заложило никакого дискомфорта . Выражаю восхищение такому капитану !!! побольше б таких пилотов . Аэрофлоту процветания !!! и побольше рейсов в Дагестан

Покупка билетов

Гость 24 ноября, 2022 год В телефонном центре забронировать билет более чем за 30 суток невозможно, пользуйтесь сайтом, сайт уже 2 дня не работает, «вы можете купить билеты в наших представительствах» 4 представительства на Москву.
Надо разогнать эту монополию и раздробить на 5-6 компаний, может будут шевелиться и работать на пассажиров.