Телфин отзывы

Отличная работа с гарнитурой

Светлана Викторовна П

1 мин 11 сек назад

Решение удобное, есть возможность работать с ПК, что очень удобно и экономично. В нашем офисе все используют гарнитуру. Не надо набирать номер на телефоне для обзвона клиентов, есть даже автоподнятие трубки при входящем звонке. Мои впечатления от сервиса и качества связи вполне положительные, хоть и сотрудничаем пока всего несколько месяцев.

Много преимуществ

Ольга Юрьевна

четверг, 14 ноября

Я всего пару месяцев как компанию перевела на Телфин, но преимущества оценить успела. Работать теперь можно с любого устройства и в любом месте. Так же нравится множество отчетов, которые помогают контролировать рабочий процесс. Зная это, сотрудники стали более дисциплинированны, что хорошо сказывается на качестве работы.

Связь налажена

Варвара

суббота, 2 ноября

Ура, мы наконец смогли решить проблему с потерянными звонками. Ни разу не пожалела, что перешла на Телфин и смело всем рекомендую

Много полезных базовых возможностей

Павел77

26 октября, 2024 год

Хорошая компания, все время развивается, за пять лет сотрудничества с ними увидели только улучшения. Мы пользуемся базовыми возможностями АТС и нам всего хватает. Качеством связи тоже довольны. Отдельно можно отметить удобную интеграцию с Битрикс.

Надежная связь

Яна33

18 сентября, 2024 год

Не так давно я все таки решилась стать не только клиентом компании, но и партнером . На себе уже проверила качество сервисов и надежность связи, поэтому рекомендовать могу, не придумывая что-то, а реально опираясь на факты и свои примеры. Буду и дальше продолжать вас всем рекомендовать, так как довольна уровнем сервиса и отзывчивостью поддержки.

Решила вступить в партнерскую программу

Надежда Петрова

23 августа, 2024 год

Примерно 2 года как перешла на телефонию Телфин, убедившись, что они надежные и оперативно реагируют на любой вопрос, решила стать партнером. Смело рекомендую компанию всем клиентам, рассказывая про преимущества, опираясь на конкретные факты, так как сама в этом работаю. Плюсом теперь я еще и зарабатываю с телфином, а не только получаю удобную и качественную связь

Давно работаем, все отлажено

Валентин33

16 августа, 2024 год

Мы на протяжении нескольких лет работаем с Телфином. У нас даже есть свой менеджер Николай, который постоянно предлагает попробовать нам что-то новое, следит чтобы всем были довольны и помогает оперативно решать все вопросы. Качеством как самого сервиса телефонии, так и обслуживания очень довольны. Приятно, когда бизнес партнер сконцентрирован не только на зарабатывании денег, но и на полезности своих услуг и успешном развитии клиентов. Это и называется клиентоориентированный подход. Достоинства:

1. есть свой менеджер, что контролирует работу и улучшает ее дополнительными функциями

Недостатки:

1. не замечены

Омниканальная связь упрощает работу

Виктория Балицкая

25 июля, 2024 год

С Телфином уже второй год. Недавно подключили их услугу омниканальной связи. Контролировать работу с клиентами, стало в разы проще. Все в одном окне. Начиная от мессенджеров, заканчивая данными о клиенте и его покупке. Работа менеджеров, тоже ускорилась.

Стало удобно работать

Татьяна Крупина

6 июля, 2024 год

Благодаря переходу на омниканальную связь Телфин перестали терять клиентов. Отвечать на запросы/заявки и т.д., стали в разы быстрее. Менеджерам гораздо удобней работать. Вся информация и каналы связи в едином окне. Не нужно ничего искать и тратить на это время. Любой запрос обрабатывается буквально в течении минуты, сообщения не теряются

Стабильная связь без обрывов

Ilia_DF09

26 июня, 2024 год

За 5 лет работы перепробовал много компаний, но остался на Телфине, так как хоть цена не самая маленькая, но здесь все полностью оправдывает качество. За год сотрудничества ни разу не было жалобы на плохое соединение, посторонние шумы или обрывы. Много доп.функций, например, можно проводить видеоконференции

Удобно и выгодно получилось

Якунин

21 июня, 2024 год

Просмотрели прайсы и отзывы, нескольких провайдеров и остановились на Телфине. Выбрали именно их телефонию не только из-за ценника, но еще и из-за базового функционала. У других компаний, за некоторые услуги, нужно доплачивать отдельно. Здесь же запись и хранение разговора, статистика, неограниченное количество входящих, переадресация – все входит в базовый пакет.

Объединили всех в одну сеть

Анатолий Н

12 июня, 2024 год

Для меня удобно, что все сотрудники теперь объединены в одну сеть. Оперативно все помогли настроить специалисты из тех поддержки. Теперь удаленщики и сотрудники в офисе общаются все в одной сети, и всех легко контрольровать👍

Теперь все корректно работает, дозваниваемся и звонки не теряем

Вероника

7 июня, 2024 год

Занимаемся производством и продажей мебели. Когда бизнес стал расти мы столкнулись с тем что менеджер перестали справляться с наплывом обращений. Иногда клиенты долго висели в ожидании и скидывали. Тогда встал вопрос выбора между колл центром на аутсорсе и своим контакт центром, оснащенным автоматизированным решением. По рекомендации знакомого обратилась в Телфин за консультацией. Менеджер не просто рассказал о возможностях, но и помог собрать индивидуальное решение под нас. Нам помогли настроить сценарии распределения звонков и контроль за пропущенными звонками, провели обучение менеджеров. Из приятного не пришлось покупать дополнительно оборудование. Менеджеры принимают и совершают звонки прямо с компьютеров. Сейчас все отлично работает, клиенты дозваниваются, пропущенных стало существенно меньше, и все они под контролем. Кроме работу контакт центра легко отслеживать и оценивать в режиме реального времени.

Спасибо за оперативность!

Nina

29 мая, 2024 год

Давно собирались подключить к нашей сети мед центров горячий номер, для удобства пациентов и отслеживания звонков. В прошлом же месяце, благодаря Телфин, сделали это еще и со скидкой. Буквально за день, подключили красивый номер 8-800.

Нет перебоев

Ивлева К.Т.

17 мая, 2024 год

Для нас переход на Телфин, был непростым решением. Уходили от другого оператора. Устали от постоянных проблем со связью и нежелания что-либо исправлять и дорабатывать. Решили сразу внедрить решение для колл центров. Пришлось кое-что перенастраивать, в том числе обучить более 50 человек сотрудников. Поэтому ребятам из поддержки, хочется выразить огромную благодарность за понимание и активное участие. От и до все настроили, подключили и провели консультации менее, чем за неделю. Теперь все офисы, филиалы и главное колл центр в единой сети. Перебоев со связью нет

Омниканальная связь понравилась

Egor Trosman

8 мая, 2024 год

Уже больше года используем омниканальное решение Телфин. Все удобно и прозрачно. Связь с клиентами через единое окно. Операторы стали работать в разы быстрее, и не теряют запросы. Клиент буквально сразу получает ответ на удобный ему мессенджер или по телефону.

Являемся партнёрами телфин

Алина Б.

26 апреля, 2024 год

Сотрудничаем уже давно. В целом все устраивает. Получаем ежемесячный процент от подключённых клиентов. Все просто и прозрачно. В личном кабинете легко отслеживать всех подключенных к программе

Теперь у меня полный контроль за сотрудниками есть

davidkolobov

3 апреля, 2024 год

Для меня было важно чтобы мог полностью контролировать всех сотрудников, их всего 15, но контроль хотел иметь за каждым. Телфин с этим мне отлично помогает, и менеджер Х помог и рассказал, как где и что смотреть, какие отчеты для чего нужны, где посмотреть запись звонков и тд. Так что теперь все под контролем, даже те кто на выезде работают. Сразу понятно, кто действительно трудится, а кто штаны просиживает)

Можно принимать неограниченное количество звонков одновременно

S.T. Leonov

2 апреля, 2024 год

Расширяя свой контакт-центр, столкнулись с проблем недозвонов и слишком длительного ожидания на линии. Для решения этого вопроса, обратились к нескольким операторам. удобное решение предложили в Телфине. Подключили в итоге несколько многоканальных номеров, настроили сценарии распределения звонков с очередями и подключили функцию контроля пропущенных. В результате удалось в разы сократить недозвоны клиентов.

Удобно, что работать можно с любого устройства.

Pavel

18 марта, 2024 год

Менеджеры компании помогли быстро все настроить и объединить всех сотрудников в единую сеть. Теперь все, кто в офисе трудится и удаленно, объединены в одну атс. Для меня, как руководителя, это удобно

Нет загруженности в работе

Anton

4 марта, 2024 год

Все звонки равномерно распределяются между сотрудниками, это происходит за счёт многоканальности номера. Удобно не только нам, но и нашим клиентам, так как ожидание ответа занимает меньше времени, свободный сотрудник подключается моментально Достоинства:

1. многоканальные номера

Недостатки:

1. нет

Работой с сервисом довольны

Алексей

20 февраля, 2024 год

С виртуальной АТС подключили у них и мобильную связь. Есть сотрудники на разъезде по точкам и регионам, удобно, что при разговоре на мобильниках также ведется запись всех звонков. По связи все отлично, без проблем ловит в дороге. В офисе тоже все ок. Интеграция с СРМ работает на отлично. Работой с сервисом довольны. Достоинства:

1. ведение записи всех звонков при разговоре на мобильных устройствах. Надежная связь даже в дороге

Недостатки:

1. некоторые функции могут быть сложны для новых пользователей

Контроль всех сотрудников

Ирина Яковлева

19 февраля, 2024 год

Мне, как руководителю, очень важно контролировать всех своих сотрудников, с телефонией Телфин делать это очень просто. Все разговоры записываются, так же звонки хранятся в облаке, их можно перевести в текст. Я могу в любой момент прослушать любой телефонный разговор. Также можно посмотреть статистику по работе каждого, отследить пропущенные звонки, продолжительность телефонных разговоров и т.д. Есть даже рейтинг сотрудников, каждый видит свои результаты и может сравнить их с результатами коллег, идет своеобразное соревнование. У нас это реально работает.

УЖАСНО И НИЧЕГО ХОРОШЕГО

Ангелина

7 февраля, 2024 год

Начнем с того, что в конце января 2023г. мы перестали слышать клиентов, когда нажимаем на кнопку принятия вызова. Все работало через раз, но особо колоссально работе не мешало. С 5 февраля началась какая-то жесть.
Сначала мы подумали, что дело в гарнитуре — поменяли гарнитуру. Потом мы поняли, что дело в телфине, потому что гарнитура была рабочая. И тут началось самое веселье.
С 5 февраля с 15.00 у меня и у всего отдела пропадает возможность принимать звонки ВПРИНЦИПЕ. Я не слышу ничего, даже гудков. Клиент не слышит меня.
Звоню в телфин — у нас глобально обновление. Окей, подождем, несмотря на простой.
Вчера, 6.02 их обновленное приложение перестало работать, в разговоре оператор Телфин мне это подтвердил: — «Да, у нас сбои, последние две недели, но я Вам сейчас отправлю ссылку на установку старой версии приложения и все будет работать».
Прислал.
Получила. Установила. Ничего не заработало. Мне звонят, я не могу поднять трубку.
Звоню еще раз в техподдержку: -«Ну,да, мы видим, что у Вас проблемы, передали в техподдержку». На минуту, это было 10-11 утра.
Я уже и на пк установила их программу, и через телефон пыталась — НИЧЕГО.
Вы останетесь с проблемами связи и Вам никто не поможет — только смена оператора связи.
Целый день отдел не мог принимать звонки, пытались общаться через ватсап и личный, несколько звонков удалось принять через телефон — перезванивая клиентам по несколько раз.

И наконец, когда рабочий день окончился, мне на почту из техподдержки пришел искрометный ответ — картинку вставила. Очень ЕМКО, спасибо большое, а главное, никаких инструкций ВООБЩЕ. Мы все это уже делали самостоятельно в течение дня, пока ждали Вашего ответа Александр.
И вот, утро 7 февраля. Все сидим. Ждем чуда от Телфина и общей планерки, чтобы поднять вопрос о смене о оператора связи. Почему чуда, а не конкретных действий? Потому что техподдержка отвечает раз в день. Вот ждите, дай бог, к обеду, Вам дадут хоть какие-то инструкции (и то не точно).

*Касательно хвалебных отзывов — почитайте отзывы в плей маркете о них, где Вы скачиваете расширение для хрома. Потому что все остальные отзывы, что есть в отзовиках — купленные.
И наконец, когда рабочий день окончился, мне на почту из техподдержки пришел искрометный ответ — картинку вставила. Очень ЕМКО, спасибо большое, а главное, никаких инструкций ВООБЩЕ. Мы все это уже делали самостоятельно в течение дня, пока ждали Вашего ответа Александр.
И вот, утро 7 февраля. Все сидим. Ждем чуда от Телфина и общей планерки, чтобы поднять вопрос о смене о оператора связи. Почему чуда, а не конкретных действий? Потому что техподдержка отвечает раз в день. Вот ждите, дай бог, к обеду, Вам дадут хоть какие-то инструкции (и то не точно).

*Касательно хвалебных отзывов — почитайте отзывы в плей маркете о них, где Вы скачиваете расширение для хрома. Потому что все остальные отзывы, что есть в отзовиках — купленные. Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. проще звонить с личного, чем с их АТС, потому что смысла в них просто 0

Ответ представителя Телфин

7 февраля, 2024 год

Ангеліна, здравствуйте!
Сожалеем, что у вас возникли сложности с использованием нашего сервиса.
Просим вас обратиться в службу контроля качества по адресу [email protected]. Пожалуйста укажите код клиента и опишите проблему. Наш специалист с в индивидуальном порядке разберется со сложившейся ситуацией.

Объединили абсолютно всех сотрудников в одну сеть

Victorya

27 января, 2024 год

Наша проблема состояла в том, что в компании есть сотрудники, работающие удаленно из дома, есть выездной штат и те, кто постоянно находится в офисе. Объединить их всех в единую сеть и настроить оптимальную связь для нормальной работы нашего агентства недвижимости помогли в Телфине. Выездных сотрудников удалось подключить к единой сети с помощью СИМ-карт. Связь внутри сети полностью бесплатная, что помогает еще и экономить, когда сотрудники в другом регионе, что тоже бывает. Сама связь качественная. Принимать и совершать звонки можно как с ПК, так и с телефонов, с гарнитурой и без. Собственно, пока всем довольны и даже более чем. Достоинства:

1. Объединение всех сотрудников компании, качество связи

Недостатки:

1. Нет

Удобно, что работает на любом устройстве

Шатилов

12 декабря, 2023 год

С помощью Телфина мы повысили качество своих услуг, тем самым клиенты стали к нам более лояльными. Удобно, что не пришлось покупать специальное оборудование каждому сотруднику, звонки можно принимать абсолютно с любого устройства. В работе все удобно, функций много, мы пока еще разбираемся. Служба поддержки активно нам в этом помогает. Спасибо!

Все нравится.

Юлия С.

29 ноября, 2023 год

Подключила услуги Телфин примерно 2 года назад. Все подробно объяснили. Если и бывали сбои в работе ( по вине провайдера интернета) и слетали настройки, то помощь поступила быстро. Все восстановила за пару минут без проблем. На все вопросы менеджеры отвечают так же без длительных ожиданий. Связь отличная. Спасибо. Буду и дальше пользоваться) Достоинства:

1. Хорошая связь. Отличные люди.

Недостатки:

1. не нашла.

Отличный оператор

Максим Ч

28 ноября, 2023 год

Начали сотрудничать с аренды телефонных номеров (для клиентов). Было удобно так как предлагают номерную емкость по многим городам, не надо искать у кого подключиться.
Менеджеры и тех поддержка всегда предлагали помощь.
У клиентов нет жалобы на связь что и для нас удобно, меньше забот.
Сейчас углубляемся в изучение предлагаемых услуг и подключаем необходимые для себя сервисы. Достоинства:

1. Наличие номерных емкостей в большом кол-ве городов
2. Оперативность и отзывчивость менеджеров и тех поддержки
3. Большой спектр услуг и интеграций

Недостатки:

1. Пока не обнаружено

Перестали терять звонки. Спасибо!

Лев

20 ноября, 2023 год

У меня интернет-магазин цифровой техники. С какого-то момента все чаще начал сталкиваться с жалобами и комментариями клиентов, что они не могут до нас дозвониться, хотя менеджеров достаточно. И не сказать, что все сильно загружены. Тогда у нас был обычный городской номер и мобильные у продавцов.

Начал разбираться. По рекомендации знакомого обратился в Телфин, рассказал о своей проблеме. Менеджер подобрал нам многоканальный номер, АТС на 5 пользователей и симки для курьеров. Всех перевел на новую связь. Теперь звонки не теряем. А запись разговоров и статистика по звонкам очень дисциплинировала коллектив (даже доставщиков). Приятно, что меня быстро и правильно поняли и ничего лишнего не навязывали.

Спасибо вам за помощь и оперативную работу Достоинства:

1. настроили всё именно под нас

Недостатки:

1. их нет

Отличный подход к своим клиентам

Галина

10 ноября, 2023 год

Работая с Телфин, могу сказать спасибо. Работаем с ними давно, но совсем недавно была ситуация, когда проводили акцию для клиентов и начало поступать довольно большое количество звонков, мы попросту не успевали отвечать

Нужно было в срочном порядке что-то делать. Посадили на телефон буквально всех в офисе. Позвонили в тех поддержку, рассказали про возникшую проблему, буквально за 10 минут подключили еще добавочные. Все оперативно настроили, ответили на вопросы и всё подсказали.

Ребята молодцы, дело своё знают! Смело рекомендую, спасибо! Достоинства:

1. оперативность в работе, быстро помогли добавить номера

Недостатки:

1. не встретила