Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна отзывы

Ремонт робота-пылесоса

Иван

1 мин 25 сек назад

Сервис полное гавно. Отдал робот-пылесос ксиоми, изначально сказал, что полетела турбина. Диагностика 2000, турбину не нашли, пылесос не сделали.
Зря я конечно отзывы сразу не почитал, но они сидят в авито и не под ИП Якубова Оксана Николаевна, а типа сервис центр и все, трудно вычислить, пока квитанцию не получишь

Обман во всем

Дмитрий

17 октября, 2024 год

Здравствуйте . Обратился в этот центр 15.10.24 по поводу сломанного пылесоса Дайсон . Во время разговора и при принятии решения вызова курьера я задал вопрос что я должен оплатить если откажусь от ремонта . Мне оператор четко сказал 450 рублей за диагностику и 250 и доставка курьера . Через день мне позвонил оператор и назвал сумму ремонта 19500 . В принципе дорого , но я готов был это заплатить сказал подумаю (хотел посоветоваться с женой может новый купить легче ) и уже хотел закончить разговори но решил переспросить сколько если откажусь надо заплатить . И вот тут все и началось . Оператор уже озвучил сумму в 2600 . 2000тысячи рублей диагностика и 600 доставка . Меня это очень неприятно удивило и я сказал что это обман так как их оператор дважды повторил сумму . Этот же оператор сказал в договоре написано все , типа вы подписали . А кто читает договор когда уже все обговорено и ты курьеру отдаешь пылесос? Да в договоре написано что диагностика от 450 до 2000 в зависимости от сложности диагностики . После оператор сказал что даже если мне сказали это я должен был читать договор и что мое негодование и монолог 4 минуты его мало интересует . Одним словом ЕСЛИ ВРУТ И ОБМАНЫВАЮТ С САМОГО НАЧАЛА ТО ЭТА ФИРМА ЗАНИМАЕТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ ТАК КАК СТАВЯТ СВОИМ ВРАНЬЕМ ЛЮДЕЙ В СИТУАЦИЮ В КОТОРОЙ НАДО ПЛАТИТЬ ДАНЬГИ НИ ЗА ЧТО . Кто знает вообще делали ли они эту диагностику . Я например думаю что схема понятна . Забирают пылесос потом озвучивают фантастическую цену а когда ты отказываешься за то что они твой пылесос подержали у себя ты им оплачиваешь 2600. Хорошая схема мошенничества . Люди будьте осторожны . Достоинства:

1. Быстро отвечает оператор .

Недостатки:

1. Мошеннические схемы и обман в ценах .

РЕМОНТ телевизор Филипс в Сервисный центр ИП Якубова Оксана Николаевна

Виталий Храмцов

31 августа, 2024 год

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ!
13.02.2024г. телевизор Филипс был сдан в ремонт в «Сервисный центр» ИП Шилягин Д.В. (номер заказа №206483457) Позже позвонил мастер и сказал, что нужно менять системную плату и плату питания, стоить все это вместе с работой будет 16240 руб. Причем обещали выслать видео замены запчастей и как ТВ гоняют в Сервисном центре после ремонта, но этого не было сделано. Мы согласились на эту сумму, телевизор вернули с ремонта 17.02.2024. Через неделю мы улетели из СПб и вернулись только 15 августа 2024, всё это время квартира была обесточена. По прилёту началась эксплуатация ТВ и через два дня он вновь перестал работать, мы позвонили в Сервисный центр по гарантии, нам ответили что не смотря на гарантию, либо мы везём им телевизор сами в мастерскую, либо его заберёт курьер за 1500 рублей, т.к на месте он не диагностируется. 19.07.2024г. курьер ТВ забрал (номер заказа 217722834. но уже не ИП Шилягин Д.В., а ИП Якубова Оксана Николаевна), и сказал, что в течении недели нам перезвонят. Но не через неделю никто не позвонил, и мы сами стали пытаться до звониться до Сервисного центра. В течении двух недель на звонки нам отвечает автоматический диспетчер с фразой что в течении 30 мин. Вам перезвонят, но на 8 звонков перезвонили один раз и ответили что ТВ в работе, сроков окончания назвать не могут т.к. ищут системную плату, на что я ответил что вы же её меняли 5 месяцев назад? Тогда диспетчер сказал, что уточнит у мастера, и при следующем разговоре оказалось, что нужен ремонт шлейфа, его заказали и ждут. Системная плата чудесным образом само излечилась!!!! После перезвонил мастер и сказал, что ему только передали наш ТВ. Вопрос, где был всё это время наш ТВ???
Еще через неделю после множества звонков нам перезвонили и сказали, что нужно подождать еще, якобы поставщик прислал бракованный шлейф. Ещё через неделю начали отвечать, что уточнят степень готовности ТВ у мастера и перезвонят, но так никто и не перезванивает. В итоге уже сентябрь, а ТВ так и не можем забрать. Никому не советую обращаться в эту контору! Если только вам плевать на то, что вас будут обманывать по запчастям, ценами на ремонт и срокам -то обращайтесь к ним.
01.09.2024 Достоинства:

1. НЕТ

Недостатки:

1. УЖАСНО

Мошенники, официальное юр лицо компании ликвидировано в 2018 году

Олег

26 августа, 2024 год

Супруга по глупости отдала им в ремонт кофе-машинку, заплатили 20 тыс, машинку привезли, но она вообще перестала работать, а до этого не работал только каппучинатор.
Стал выяснять и оказалось, что юр лицо компании было ликвидировано в 2018 году
https://vypiska-nalog.com/reestr/753004504774-ip-yakubova-oksana-nikolaevna

Теперь у меня акт приема-передачи от несуществующего юрлица. Если не вернут деньги, пойду писать заявление в прокуратуру

Не обращайтесь в ИП Якубова О.Н.

Гость

30 июля, 2024 год

Сломался пылесос БОШ. Обратилась в Сервисный центр БОШ, а приехал курьер из ИП Якубова О.Н . Забрали пылесос . Через некоторое время озвучили, что надо менять двигатель, а еще позже — сеточную группу. Согласилась. Привезли после ремонта. Включила, вроде работает. При первом же использовании оказалось, что через 5 минут пылесос нагревается так, то руку нельзя держать на корпусе, появился запах жженой изоляции. На мой звонок ответили, что это не гарантийный случай , и они ничего делать не будут. На мое замечание, что при такой температуре скоро расплавится изоляция на проводах и двигатель сгорит , молодой человек ответил, что это нормально. Заплатила за ремонт 13 350р, а теперь вынуждена была обратиться к другому мастеру. Достоинства:

1. их нет

Недостатки:

1. Отвратительная работа

Мутная контора

Андрей

26 июля, 2024 год

Отдал пылесос на ТО, ремонт не требовался, отдал в воскресенье. Сегодня пятница, пылесос вернуть не могу, до кого дозваниваюсь только обещают, что мне перезвонят. Но однажды перезвонили — и сказали, что двигатель сгорел, новый стоит 40К, но они мне перемотают мой движок за 20К — и хотели получить одобрение по телефону, не глядя. Ну и по факту 5 дней уже не возвращают технику. Жесть)))

НЕ профессионализм, надувательство и безответственность

Дмитрий

19 июля, 2024 год

Отдал в ремонт электрошвабру Кёрхер, вышел из строя привод, привод заработал после третьего раза, поставили его наоборот, сломали водяную помпу и пластиковые кожухи больше клипсами не держатся в стандартных местах, утверждают что так и должно быть. До сих пор мучаюсь не могу забрать. По своей глупости оплатил 9000 за ремонт дистанционно (привезли домой в мое отсутствие), так понадеялся на порядочность и впервые попал на настоящих мошенников. Приезжал в сервисный центр уже раз пять пытались мне доказать что все исправно. Теперь у меня ни оборудования, ни денег. Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией.

Нет сигнала о подключении монитора

Сергеева Г. К.

19 июня, 2024 год

Сотрудники некомпетентные!! Мошенники!!! Курьер забрал монитор. Мастер заявил, что проблема с блоком питания, что-то, якобы, сделал. В результате — монитор как не подключался, так и не подключается. Забирала сама, доставка 500 руб. При проверке монитора в сервисом центре у них не оказалось шнура для подключения монитора к процессор. Я им поверила. А зря!!! Обходите стороной эту мошенническую организацию!! Прощайте мои 3. 553 руб

Ремонт бытовой техники

андрей

22 мая, 2024 год

С данной организацией в городе САНКТ — ПЕТЕРБУРГЕ меня свела потребность в ремонте кофе машины КРУПС. На первый взгляд ребята выглядят достаточно адекватно. Познакомившись с ними по-ближе начинаешь понимать , что ИП Якубова О.Н. и ремонт техники это как балерина и рыбалка. Первый ремонт кофе машины начался в апреле 2024….ремонт сделали и предложили заплатить 14800р…..я отказался…цену тогда они уронили до 10800р я то же в отказку…..и о счастье цена стала 6800р. Приятно))…месяц работы машинки….и….машинка встала снова…05.05.2024 года машинка ушла на гарантийный ремонт…и сегодня 22.05.2024 она вернулась….не работающая. заказ №212651538. Господа и дамы имейте ввиду что это организация не имеет никакого отношения к ремонту бытовой техники. Это мошенники ! Достоинства:

1. нет

Недостатки:

1. Минусов навалом

ремонт дайсона

[email protected]

16 апреля, 2024 год

Обратилась в официальный сервис Дайсон, а попала в Ип Якубова О.Н инн 753004504774. Забрали Фен, не отвечают на мои звонки. До сих пор не выполнены работы номер заказа 211108921

Жулики и мошенники!!!

Александр

13 ноября, 2023 год

Обратился в связи с поломкой кофемашины бош!! Девушка диспетчер сказала, что ремон будет примерно 700 рублей. Я оставил заявку. Перезвонил мастер, сказал что диспетчер новенькая глупая и ничего не понимает, надо сдавать в ремон и они скажут. Хорошо, прмехал курьер забрал. Через несколько дней пощвонил мастер и сказал что ремонт будет стоить 15000 рублей!!! Это машина которая старше 10 лет!!!! Я не согласился, тогда он через несколько часов позвонил и сказал что готов заказать запчасть «через своих поставщиков» и ремонт будет 9000. Я боясь что не вернулся набор запчастей, а не машина согласился. Через пару дней привезли машину, заплатил деньги за ремонт и ещё за доставку. Через 5 дней машина опять сломалась. У меня её забирали, привезли через несколько дней, я ОПЯТЬ ЗАПЛАТИЛ ЗА ДОСТАВКУ!!! Сказали «что кофе не той системы!!!🧐 Через неделю она опять сломалась ! Это не фирма — это мошенники, которые обирают клиентов, которые 100 % обманывают руководство!!! Не обращайтесь сюда НИКОГДА!!!!
Я нашел мастера который мне сделал её с гарантией год!!!

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

16 ноября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Претензяи по ремонту рукосушила Dyson

Алексей

26 октября, 2023 год

Обратились в сервисный центр.

По счету 766 от 15.09.2023 оплатили замену платы в порядке обмена (плату ставят исправную, а неисправную плату забирают себе).
Ставят два новых термодатчика.
Счет оплачен полностью.

Курьером доставлен прибор из ремонта. Дефектные датчики не вернули.

После подключения на прежнее место сушилка стала работать рывками.
Сразу обратились в ИП за комментариями.
22 сентября курьер забрал прибор в мастерскую.
Из фирмы позвонили и доложили, что неисправность возникла тк «не подключили заземление», на основании чего такие выводы были сделаны непонятно.
Направили нам уведомление, что надо еще 12000 руб. доплатить за ремонт или забирать «как есть».

У нас в эксплуатации больше 10 лет находятся почти 20 таких устройств, к точке присоединения рукосушила — подведена трехпроводная сеть (фаза/ноль/заземление), рядом установлена точно такая же сушилка, с ней все в порядке.
Все присоединения осуществляет аттестованный персонал с большим опытом работы. Неправильное подключение исключено.
Отсутствие заземления, продиагностированое удаленно — это повод не исполнить взятые на себя обязательства.

Считаю, что неисправность возникла вследствие некачественного ремонта, если подрядчик не может привести в рабочее состояние, то должен вернуть прибор и уплаченные средства в полном объеме.
Безапелляционный подход подрядчика к претензионной работе считаю недопустимым.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

27 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

благодарность

Елена

22 октября, 2023 год

Благодарю Якубову Оксану Николаевну, сотрудников сервисного центра на Съезжинской ул.21 за ремонт кофемашины Делонги. Цена ремонта высокая, но и кофемашина не дешевая. Обращаюсь во второй раз, забирают и возвращают технику курьером в короткие сроки, чистую, ухоженную, с замененными деталями, с перечнем и стоимостью выполненных работ, с гарантией и электронным чеком. Отдельная благодарность мастеру Роману. В процессе выявились дополнительные неисправности, которые, с учетом моих личных обстоятельств, мастер устранил бесплатно из своих резервов. Надеюсь и дальше на добросовестное сотрудничество.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

23 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Жулики. Ремонт СВЧ

Andrei

11 октября, 2023 год

Звонил я, как оказалось через фальшивый сайт Аристон, соединили с мастером тот озвучил стоимость ремонта — 2000 магнетрон, и 1500 замена. меня это устроило, Приехал курьер, забрал СВЧ, через сутки звонок мастера и объявление цены 22 000 рублей, я отказался, на вопрос почему, сказал, что проще новую купить. и что оригинальный магнетрон не стоит больше 6 000 тыр.
Сказали приезжать забирать.
Надеюсь не придется вызывать полицию. Недостатки:

1. Будьте осторожны меняют телефоны и сайты. Съезжинская 21, сразу в сад.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

23 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Жулики и вымогатели

Linar

9 октября, 2023 год

Забрали телевизор в ремонт, озвучили цену как за два новых в итоге торговались снижали цену за ремонт но телевизор не возращали. Вернули такой же н еработающий как и был. По гарантии уже месяц лежит у них. Требуют еще 4 тыс рублей. Жульё!!

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

16 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Испортили технику

Игорь

8 октября, 2023 год

Отдали телевизор в ремонт. Перед тем как отдать всё зафиксировали, все серийники и повреждения , не работала подсветка. В конечном итоге приехал курьер, забрал технику на диагностику, позвонили сказали сначала ремонт 19 т. р. Мы отказались, скинули цену до 10 , решили мы за 10 отремонтировать. Приехал телевизор, с испорчным экраном. Полоса по середине.
Сказали мол такой и был. Но у нас есть результаты экспертизы. Мы будем подавать незамедлительно в суд. Так как техника приехала в испорченом состояние. Старайтесь избегать данной организации.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

16 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Мошенники!!!!

Галина

5 октября, 2023 год

Сломалась кофемашина неспрессо — начала протекать. Позвонила — сказали, что это частая проблема — нужно заменить будет прокладки ремонт около 600-1000 рублей. Сразу озвучила, что дорогой ремонт не нужен. Забрали кофемашину, позвонили на следующий день — ремонт 10 200. На мой вопрос почему так дорого, ответили — вы цены то видели. Я говорю да — у меня новая похожая в корзине озона за 5 000 лежит. Дальше начали хамить, на мою просьбу вернуть — сказали, приезжайте, может вернем. Диагностика 750 рублей. Почитав отзывы, хочу подать заявление за вымогательство. Недостатки:

1. Мошенники и аферисты

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

9 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Как получить технику

Иван

3 октября, 2023 год

Если техника уже в сервисе, то может попробовать прийти с утра в выходной день и ждать пока не выдадут, отпугивая других клиентов. За диагностику скорее всего заплатить все же придется. Если технику вам не выдадут то день для сервиса пройдет в 0.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

4 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

МОШЕННИКИ ИП ЯКУБОВА ОКСАНА НИКОЛАЕВНА

Светлана

29 сентября, 2023 год

Все то же самое, что было у предыдущих пострадавших, в моем случае телевизор годовалый Самсунг с диагональю 32, который перестал включаться. Позвонила, вполне себе любезный товарищ выслушал и сказал, что проблема известная, какой-то блок, заберем 450,00 руб, замена детали около 2000,00. Приехал товарищ. забрал оставил бумажку, с описанием что забрал и с какой проблемой. Заметьте, никакого прайс-листа, ничего подобного нет, денег не брал, а дальше начинается квест. Звонит некто и заявляет: все пропало, все сгорела стоимость ремонта 14000. Говорю нет, не буду ремонтировать, возвращайте. Дальше начинаются звонки с торгом и давлением и вымогательством, 12000, 10000, 9000,7000, последняя цена была 5900. В общем квест еще не пройден, ремонтировать не буду однозначно, думаю что делать дальше : заявление в милицию о воровстве (! я не оговорилась при определенных обстоятельствах можно говорить и об этом, а основания есть) и вымогательстве, идти в суд, или …. продолжение приключений следует далее, со злом нужно бороться

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

2 октября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, МОШЕННИКИ, СПЛОШНОЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ

Екатерина

29 сентября, 2023 год

Развод в самом жестком виде. История началась с того что я зашла на сайт ремонта техники именно производителя ХАЕР (микроволновка хаер) и позвонила по телефону указанном у них на сайте. Обозначила проблему и уточнила как происходит процесс диагностики и ремонта. Все красиво разъяснили — приедет курьер заберёт, диагностика бесплатно, если согласна на ремонт, если нет оплата диагностики и забирайте технику. Курьер приехал с документом о приемки техники оформленном на ИП , но внимания этому я не придала. По факту только через 2 дня перезвонили и озвучили сумму ремонта 15,600!!! (Стоимость микроволновки 7,500). Я сказала что отказываюсь от ремонта. И заберу технику. Начались уговоры мол ваша техника сейчас стоит 25тр, какой смысл менять ее и все такое ( хотя до сих пор не поняла откуда цена 25тр). В ответ они предложили подумать по вопросу ремонта пока оформляют возврат. На следующий день опять звонок и о чудо стоимость ремонта уже 11,500 (деталь нашлась дешевле). Опять отказ- уговоры и оформление возврата. Через день опять звонок и уговоры ремонтировать уже за 8000, после готовы были уже и за 5000 делать , но я поехала в ним в офис забрать технику без всякого ремонта, с оплатой проведенной диагностики. В ответ психи и бросание телефона со стороны менеджера и больше не выхода на связь не было, пока я не доехала до офиса. В офисе опять предложили ремонт уже за 4тыс- это просто дикий ужас. С трудом забрала технику. А потом увидела эти отзывы и была в шоке- все на таком потоке. Развод за разводом и принцип один и тот же. Плюс еще и ПРОДАЮТ ЗАПЧАСТИ ОТ ТЕХНИКИ НА АВИТО. Надеюсь мою технику не разбирали и запчасти не заменены. Хотя визуально даже не трогали ничего. КОРОЧЕ МОШЕННИКИ, ЗаБИРАЙТЕ СВОЮ ТЕХНИКУ И БЕГИТЕ ОТ НИХ Достоинства:

1. Никаких

Недостатки:

1. Сплошной развод на деньги

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

29 сентября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Мошенники и вымогатели денег

Татьяна

26 сентября, 2023 год

Предложили ремонт фактически за стоимость пылесоса,при отказе начали снижать цену.Судя по всему,никто даже и не собирался ничего чинить!А далее пошли угрозы,чтобы забрать свою технику надо заплатить немалую сумму!Как мы поняли,никто ничего чинить не собирался,это мошенники,вымогающие деньги! Достоинства:

1. Нет,мошенничество!!!

Недостатки:

1. Не отдавайте технику к ним в ремонт,вымогатели денег.За такие деньги вы не будете ремонтировать,а собрать с каждого деньги за якобы диагностику очень неплохой способ заработка!

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

29 сентября, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Кофемашина delonghi dinamica ecam 350.50.sb

Сергей

25 августа, 2023 год

Почитав отзывы уже после ситуации понимаю, что работают по одним и тем же самым схемам обмана.
Пытались втюхать ремонт рабочей кофемашины за полцены от стоимости самой машины.
Сначала сказали одну цену, — отказался по многим причинам начиная от цены до хамства по телефону, что я довёл машинку неправильной эксплуатацией. К слову машинка отработала 1.5 месяца после покупки (забегая вперед сработал счетчик по наработки для промывки машины, и чтобы это сделать надо поменять насадку с молочного контейнера на капучинатор).
Уже собирался забирать машинку , но мне позвонили и предложили починить дешевле используя более дешёвые, но оригинальные bosch запчасти, я снова отказался.
Потом мне позвонили в 3й раз
И предложили починить еще дешевле по себестоимости деталей за 18 т.р))
Вот тут вопрос откуда собственно столько щедрости то))
И уверенность,что меня разводят с 90 % выросла до 100%))
За «диагностику» заплатил 2000 т.р
Понаписали,что требуется замена клапана термоблока, замена дренажного клапана, комплексная чистка гидросистемы в ручном режиме и.т д.
Перед тем как сдавать в ремонт я разбирал машинку и видел , что ЗУ так же как и др. Узлы не нуждались в чистке…
А ошибка состояла в следующем, машинка запросила чистку вечером и я решил её выключить и почистить с утра.
Но после включения реакции на кнопки уже не было.
А вот чтобы вернуть управление и необходимо сменить насадку, о чем я догадался поздновато…

Кстати, когда пр шёл забирать машинку застал ещё 1 пару отказавшуюся от ремонта по причине их развода.

Проходите мимо!!! Достоинства:

1. Нет!!!

Недостатки:

1. Разводили

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

25 августа, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Scam на грани с мошенничеством

Александр

15 августа, 2023 год

Неужели никого не настораживает что приезжает курьер, и самого сервиса вы не видите, сайт с которого я узнал о сервисе, фишинговый, т.е. очень похож на офф сайт, эта и была моя первая ошибка, 🐛 ну а в дальнейшем когда разобрался все стало понятно, по этому адресу Спб ул. съезжинская д. 21, находиться еще несколько юр. Лиц, которые занимаются ремонтом телевизоров икофемашин, также там находиться магазин по продаже б. У. Техники(телевизоров и кофемашин), на Авито у них выставлено около 1.5к. позиций б.у техники, интересно откуда😁, будьте внимательны и осторожны сейчас такое время что обман может скрываться за абсолютно непредсказуемыми вещами, да и отношения с сервисом, гражданско-правовые, т.е. полиция вам не поможет, только. Суд, а кто пойдет в суд из-за незначительной суммы, споро эта организация сменит юр лицо и все закрутится заново, как было в красном селе, надеюсь мой отзыв поможет не стать обманутым

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

18 августа, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Развод, Мошенники

Александр

11 августа, 2023 год

Мошенники, берут деньги за воздух, и за доставку, техники в сервис и обратно, И.П. Якубова Оксана Николаевна адрес г. Санкт-Петербург, ул. Съёжинская, д. 21 инн753004504774 Сейчас они еще и за телевизоры взялись,заказ №189842541 причем работают через офф. дилеров, телевизор Haier, оставил номер телефона, на офф. Сайте перезвонили эти ребята, приехал курьер и забрал телевизор, также предложили два варианта с заменой деталей, очень жаль что узнал название, и почитал отзывы только когда получил, заказ наряд на руки, не думал что официальные дилеры могут быть связаны с мошенниками

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

15 августа, 2023 год

Настоящим Индивидуальный предприниматель Якубова О.Н. свидетельствует Вам свое уважение и сообщает, что в соответствии с Вашим обращением были изучены все фактические обстоятельства и документы, относящиеся к Вашему вопросу.
Рассмотрев Ваше обращение от 11.08.2023 г. сообщаем следующее.
Вы обратились в сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники с заказом (договором) № 189842541 от 05.08.2023 (далее – Договор). Вами был подписан Договор и далее техника была передана на диагностику в сервисный центр.
Важным стоит отметить, что окончательную стоимость ремонта возможно установить только после выполнения углубленной технической диагностики. По результатам которой менеджер связывается с заказчиком и согласовывает сроки и стоимость ремонтных работ.
Диагностика является неотъемлемой частью ремонтных работ. Это связано с тем, что для выяснения причин нарушения в работе техники необходимо всесторонне, цело проанализировать техническое состояние поступившего в ремонт оборудования. Не редки ситуации, при которых владелец техники убежден, что знает по какой именно причине техника вышла из строя. Однако в ходе проведения технической диагностики инженер выявляет совершенно иные дефекты, которые прямо или косвенно влияют на работу техники. Не менее важным является то обстоятельство, что наш сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы. Учитывая, что технически сложные товары состоят из взаимосвязанных между собой систем и элементов, невозможно выполнить качественный и квалифицированный ремонт, без предварительной диагностики техники. После проведенной диагностики Вам были озвучены стоимость и сроки ремонта.
К сожалению, инженер, который осуществлял работы по диагностике, счел возможным ремонт, а не замену платы. Приносим свои извинения за допущенную ошибку.
Однако все работы по замене платы в последствии были проведены (замененная плата была установлена полностью за наш счет).
В связи с вышеизложенным, со стороны исполнителя не было допущено нарушений действующего законодательства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и всегда ждем Вас в нашем сервисном центре.

Мошенничество

olga

28 июля, 2023 год

У телевизора погас экран. По телефону сказали, что надо заменить подсветку. Стоимость — 2 000 руб. Забрали в мастерскую. Через 2 дня позвонили и сказали, что надо менять плату за 8 000 руб. ( Стоимость нового телевизора в магазине- 9 000 руб.) Я отказалась. Еще через 2 дня позвонили и сказали, что, посовещавшись, они согласны сделать ремонт за 5 500 руб. Потом позвонили еще раз и предложили сделать ремонт за 3 500 руб. без гарантии. На мой вопрос, сколько проработает телевизор, ответили: может год, а может 3 года… Мы не знаем. В итоге было заплачено 3 500 руб. и телевизор проработал ровно 5 дней. Я намереваюсь подавать иск в суд, а так же писать в Роспотребнадзор. Это мошенничество. Не обращайтесь в эту мастерскую!!!

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

31 июля, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Наглый Развод

Алексей

17 июля, 2023 год

Полностью согласен с предыдущими отзывами. Более наглых работников не встречал. Номер заказа 188209395. Приехал «мастер» Гармаш А С. забрал кофемашину сказал, что необходима замена жерновов. Это достаточно дорогая работа (с его слов) 5500-6000. Позже выяснилось, что жернова менять не надо, надо ремонтировать регулировку, стоит это 16000. Цена за диагностику тоже как то мгновенно выросла с 460 рублей до 2000! Забавные ребята. Но технику у них ремонтировать не надо. Собственно ремонтом они и не занимаются!

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

18 июля, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

Разводилово

Анастасия

17 июля, 2023 год

Перестал включаться телевизор, индикатор на пульт реагирует, но не включается. Позвонила, сказали вызов бесплатно, диагностика бесплатно в случае ремонта, если без ремонта диагностика 400 руб. Само собой приехал курьер, забрал телевизор, на следующий день звонит мастер и говорит у вас блок питания и материнская плата, ремонт будет стоить 12600.говорим мы тогда заберём его. Тогда с вас 1350 это вместо 400 руб и забирать у чёрта на куличиках. На вопрос о том, что когда курьер забирал, сказал ремонт будет стоить не больше 1000-1100 в итоге просто забрать его 1350.запчасти поменяные они не отдают, где гарантия, что они поменяны. Будем писать заявление в прокуратуру. Достоинства:

1. Их нет

Недостатки:

1. Одни сплошные

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

18 июля, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

мошеничество

Инга

1 июля, 2023 год

компания «ип Якубова оксана николаевна» не возвращают мне мой пылесос, так как возник конфликт в том, что они, якобы поменяли плату и АКБ в марте 2023 года, через 3 месяца, в июне, пылесос ломается снова, мастер сообщает, что поменяли термодатчики за оплату и АКБ бесплатно, но замену АКБ указывать в документах не будут. Почему? потому что через 3 месяца я должна снова обратиться в ремонт или потому что АКБ никто никогда не менял? никто не может ничего доказать и подтвердить что меняют и что конкретно с пылесосом происходит никто никогда не узнает, деньги платить можно бесконечно. Лохотрон чистой воды Достоинства:

1. быстро приезжает курьер и забирает сломанную технику

Недостатки:

1. если возникает конфликт — технику возвращать отказываются, разбираться не с кем, трубки бросают

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

18 июля, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

ремонт кофемашины delonghi

Наталья

16 июня, 2023 год

Мы хотим подать заявление в полицию. Это рэкет. Приехал молодой человек Музырев М.А. ( может выдумал конечно свои инициалы) с голосом трогательным, поковырял с умным видом. На месте ему не починить сказал. Я стала смотреть тут же, не легче ли новую купить. Озвучив эту мысль. И тут оказалось, что вызов при отказе от ремонта выросли с 460 рублей до 2000 тысяч рублей. Их обучают рэкету. как я поняла. Ок. Увез машину. Позвонил с суммой не мне, а мужу. 13 900))) Мы ему: выставьте счет на реквизиты и распишите . согласно вашему прайсу . что по пунктам было сделано. Молчание! Это обучаемый прямой рэкет, рассчитаный на видимо на дедушек и бабушек старых. Не счета, не расписанных услуг. Работа день. Доход 500%. Сейчас будем писать на Оксану Николаевну заявление в пару инстанций. В это все должны вмешаться органы.

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

19 июня, 2023 год

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора, номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел рекламации!

однако

Юрий

16 июня, 2023 год

Если вы молоды и никогда не испытывали на себе лохотрон из 90-х, или вы в преклонном возрасте и хотите вспомнить молодость, то очень рекомендую!
Смысл этого лохотрона в фиктивном ремонте, то есть ничего не делать, искусственно завышать стоимость ремонта, чтобы заказчик отказался от услуг и платил за бесполезную диагностику (которая по моему опыту вероятно и не делается).
Кратко о моем опыте.
На ремонт был отправлен телевизор с неисправностью порта HDVI, номер заказа 180184283, дата 21.05.2023. По существу: не было изображения на телевизоре, но контакт с ноутбуком по кабелю был — соединение отражалось на экране ТВ. После нахождения телевизора в мастерской менеджер озвучил результат диагностики – неисправность системной платы. Предложил ремонт платы (замена дороже -плата якобы только в Москве).
Озвученная стоимость 13 тысяч руб. Потом навязали два термодатчика (не стал спорить, хотя по результатам диагностики, мной затребованной и представленной в конце ремонта, это не требовалось). Итого 17 тысяч.
Привезли – не работает. Забрали обратно. Настаивают, что у них все отлично, а у меня несовместимый с телевизором ноутбук (который несколько лет очень даже хорошо «совмещался»), неисправный кабель (который прекрасно работает с другим телевизором), в общем идиот теперь я. Но пообещали скидку.
Приехал лично в пункт выдачи. Со своей периферией. Никто из менеджеров не вышел! Дежурные мальчики на входе общаются молча по скайпу с теми, кто за дверью. Для меня только демонстрация видео работы моего телевизора (за дверью) с неизвестным мне прибором. Прошу подключить любой имеющийся у них ноутбук к телевизору. Отказ, настаивают, что ремонт выполнен. Потом начинают дешевый прессинг – у нас везде камеры, мы все пишем, грозят вызвать полицию (до сих пор интересно что же они хотели мне предъявить?). В итоге предложили протестировать дополнительно на своей периферии, прислать мне видео и вернуть отремонтированный телевизор. Я «под их камеры» уведомил, что в любом случае по их ремонту буду делать экспертизу выполненных работ и в случае мошенничества уже я буду обращаться в полицию.
И тут началось: ушли со связи, «забанили» мой номер телефона. Дальше пришлось общаться супруге со своего номера. Началось самое веселое. Ни один менеджер, мастер или просто диспетчер не знает свою фамилию или представляется чужим именем, так называемые мастера недоступны ни клиенту, ни сотрудникам этого «сервиса», потому как находятся неизвестно где. Все «телефонные переговорщики» демонстрируют свое умение и выучку «потроллить» клиента, вывести его из равновесия. Правда иногда включался «добрый и воспитанный» сотрудник, который не хамит и под запись уточняет достаточно ли он был вежлив (вообще аудио материал я собрал достаточно большой).
После недели этого «цирка» я принял решение написать заявление в полицию о краже моего имущества в случае, если его не вернут немедленно в любом состоянии. Под запись объявил об этом дежурной по cal l-центру, так как больше никто наши телефоны не брал.
И о чудо! Сразу вышли на связь. Сказали, что виноват плохой мастер и диагностика была не правильная и нужно менять всю плату (а что же он тогда в этой плате «починил» на целых 13 тыс. руб.?).
Очевидно, что у «сервисного центра» оставалось только два варианта: отвечать или за мошенничество, или за кражу. Лохотрон не сработал, пришлось делать настоящую диагностику и соответственно ремонт.
Я запросил все документы и снятые детали, так как вариант экспертизы все-таки не исключал.
Привезли телевизор. Работает! Поменяли плату, но на старой плате, которую мне вернули, как и ожидалось, не было никаких следов ремонта.
Сейчас то я уже осведомлен специалистами в этой области, что ничего в современной технике не ремонтируется, а подлежит замене. Это же отражено в акте диагностики, который мне выдал «сервисный центр» в итоге по моему требованию.
Еще ненадолго мелькнула и покинула меня мысль про термодатчики… но может они и правда там есть… деньги то за них дополнительно к «починке платы» взяли (4 тыс.).

Ответ представителя Сервисный центр по ремонту техники ИП Якубова Оксана Николаевна

19 июня, 2023 год

Настоящим Индивидуальный предприниматель Якубова О.Н. свидетельствует Вам свое уважение и сообщает, что в соответствии с Вашим обращением были изучены все фактические обстоятельства и документы, относящиеся к Вашему вопросу.
Рассмотрев Ваше обращение от 16.06.2023 г. сообщаем следующее.
Вы обратились в сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники с заказом (договором) № 180184283 от 21.05.2023 (далее – Договор). Вами был подписан Договор и далее техника была передана на диагностику в сервисный центр.
Важным стоит отметить, что окончательную стоимость ремонта возможно установить только после выполнения углубленной технической диагностики. По результатам которой менеджер связывается с заказчиком и согласовывает сроки и стоимость ремонтных работ.
Диагностика является неотъемлемой частью ремонтных работ. Это связано с тем, что для выяснения причин нарушения в работе техники необходимо всесторонне, цело проанализировать техническое состояние поступившего в ремонт оборудования. Не редки ситуации, при которых владелец техники убежден, что знает по какой именно причине техника вышла из строя. Однако в ходе проведения технической диагностики инженер выявляет совершенно иные дефекты, которые прямо или косвенно влияют на работу техники. Не менее важным является то обстоятельство, что наш сервисный центр предоставляет гарантию на выполненные работы. Учитывая, что технически сложные товары состоят из взаимосвязанных между собой систем и элементов, невозможно выполнить качественный и квалифицированный ремонт, без предварительной диагностики техники. После проведенной диагностики Вам были озвучены стоимость и сроки ремонта.
К сожалению, инженер, который осуществлял работы по диагностике, счел возможным ремонт, а не замену платы. Приносим свои извинения за допущенную ошибку.
Однако все работы по замене платы в последствии были проведены (замененная плата была установлена полностью за наш счет).
В связи с вышеизложенным, со стороны исполнителя не было допущено нарушений действующего законодательства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и всегда ждем Вас в нашем сервисном центре