Российские железные дороги отзывы
Электричка Москва-Гагарин
Гость
20 сек назад
Добрый вечер! Вопрос — на станциях Белорусского направления есть платформы на Москву, на Одинцово и на Усово. Но почему же электричка Москва-Гагарин, которая идёт через Одинцово, вдруг идёт с платформы УСОВО, к которому не имеет НИ МАЛЕЙШЕГО ОТНОШЕНИЯ??? И перейти с одной платформы на другую нет ни какой возможности??? И уехать, соответственно ПО ОПЛАЧЕННОМУ БИЛЕТУ, то же нет возможности???
Холодно очень!
Гость
1 час 58 мин назад
Едем поездом Санкт — Петербург — Новороссийск , 8 вагон, купейный, холодина, к проводнику подходили. Результата нет. Приедем все сопливые спасибо РЖД
Благодарность
Дитяткова Елена, пассажир поезда №1, вагон 11, место 9
2 часа 28 мин назад
Мы с сыном благодарим проводников поезда №1 Владивосток — Москва Суркову Любовь и Черную Наталью за нашу комфортную и очень приятную поездку от Владивостока до Москвы. Хотим сказать огромное спасибо за внимание к нам, чистоту и порядок в вагоне, решение всех возникающих у нас, пассажиров, вопросов, за доброту и внимание к нам.
Отличное качество обслуживания
Галина
5 часов 50 мин назад
Добрый день. Ехала в поезде номер 60 Новокузнецк-Кисловодск . 08.11. 2024 г. Хочется поблагодарить проводника Траут Ирину за добросовестный труд, В вагоне регулярно проводилась влажная уборка. В туалетах чисто, всегда имелись гигиенические принадлежности Ирина доброжелательный, отзывчивый человек, здоровья и успехов в нелёгком труде
Ответ представителя Российские железные дороги
3 часа 54 мин назад
Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за позитивный отзыв!
Отвратительный кассир в электричке
Пассажир
9 часов 15 мин назад
Впервые ехала в российской электриче из Пересветово в Смоленск. Наличных российских рублей с собой не было, только карта. Кассир, вместо того, чтобы спокойно подойти на подъезде в город, устроила сцену возмущений, как так я не узнала заранее, как ездить в ваших электричках. Дайте, пожалуйста, Елене Анисимовой дополнительный выходной, чтобы она отдохнула и не бросалась больше на людей. Спасибо за испорченную поездку и впечатление о России
Поезд Уфа Санкт Петербург 113/047
Александр
вторник, 12 ноября
Поездка 11-12ноября 2024 Уфа ярославль.поездкой остался доволен . туалет чистый.в купе чисто убираются в вагоне чисто спасибо большое за поездку доброжелательным и приветливым проводникам Идиятуллина Гульнара и Меланина Надежда .вагон 5
Ответ представителя Российские железные дороги
19 часов 42 мин назад
Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за теплый отзыв!
Все было отлично
Гость
вторник, 12 ноября
Поезд Москва Камышин 379й 11 ноября . Ехала группа детей , была наша станция . Станция по времени маленькая, а детей много . Сами понимаете как это , но суть в том что на нашу станцию пришел начальник поезда Омелянчук . Просто большая благодарность этому замечательному мужчине . Помогал сам лично высаживать детей . Большое вам спасибо , очень большая благодарность . Не каждый день такое увидеть . По больше бы таких замечательных людей как вы !!!!! !!! 😍😍😍😍
Ответ представителя Российские железные дороги
вторник, 12 ноября
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!
Жалоба на ржд и сотрудников
Гость
вторник, 12 ноября
У супруги украли документы она с грудным ребенком были ксероксы документов и не пустили в поезд. А операторы без грамотные мало того что читают шаблон ответов так еще и мне посоветовали поискать другой транспорт а денги так и никто не вернул за билет так что ржд самая плохая компания 1000 лет не пользовался и не стану пользоваться
Орестованный вагон
Алексей.
вторник, 12 ноября
В сковородке загнали вагоны в какой то отстой и не кого не куда не выпускают уже более 4 часов.и ни чего ни говарят совсем.просто замкнули людей в вагонах.
Ужасное обслуживание
Гость
вторник, 12 ноября
Ехали Санкт Петербур -Буй 5 вагон,проводники оказались ужасные, никогда не было на месте,туалеты грязные и даже никто не убирал, попался вагон очень старый,ехала с детьми даже было не перекусить,было всё занято,никакого удобства,один дискомфорт,
Ответ представителя Российские железные дороги
вторник, 12 ноября
Здравствуйте. По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и номер билета. Информацией с нами можно поделиться личным сообщением в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Поездка из Москвы с особенным ребенком
Марина
понедельник, 11 ноября
10.11.2024 поезд из Москвы 014 … ехали с дочкой на лечение в город Самара…купили с ребенком инвалидное купе (в январе купе было на двоих) в этот раз на четверых через шторку, это были два мужчины мягко говоря «тяжелые» инвалиды… при этом нам с дочкой положены оказались два места без окон и «дверей» . Для меня это был шок… почему я должна ехать с ребенком в таких условиях и травмировать и так не устойчивую психику!!!!!????? Начальник поезда поменял нам места без доплаты!!! А проводница Салова Татьяна оказалось очень чутким человеком, вошла в положение и была очень внимательна весь наш путь! Хочу поблагодарить работников этого поезда за понимание и быстрое решение вопроса!!!!! Кстате в январе, когда мы ехали в инвалидном купе на двоих — проводник молодой человек был редким хамом , не помню его имени… за все время поездки даже чая не предложил и вел себя так , как-будто мы обуза для него или он там самый главный!!!
Грязь в туалете
Гость
понедельник, 11 ноября
11 ноября 2024 ездила на дачу в электричке. Грязь в туалете невообразимая. Воды нет. Жутко. Впервые такое вижу. Ехала до Ст.Столбовая и обратно. Достоинства:
- Тепло и комфортно
Недостатки:
- Грязь в туалете. Не было воды и не убрано
Питание порадовало
Зульфия Ж
понедельник, 11 ноября
5.11 по маршруту Москва-Уфа поезд 392. Ехали с групой детей, в количестве 34 человек. Состояние туалетов конечно оставляет желать лучшего, хотя проводник постоянно убирала, просто он старый.
Что очень удивило и порадовало, это питание. Завтрак, 2обеда, 2ужина. Спасибо большое было все очень вкусно, свежие продукты и приготовлено по домашнему. Выражаем благодарность повару Шиенковой А. М., официанту Якуповой И. А. и директору вагон-ресторана Якупову Е. И.
Спасибо большое, что так вкусно накормили наших детей.
Так держать
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте! Улучшение качества предоставляемых пассажирам услуг, в том числе и обновление подвижного состава – ключевое направление работы АО «ФПК». Мы ежегодно проводим обновление парка пассажирских вагонов и продолжим это делать, чтобы повысить комфорт перевозок. К сожалению, обновить сразу все пассажирские вагоны по объективным причинам невозможно, но мы работаем в этом направлении.
Отличное качество обслуживания
Иванова В.А
понедельник, 11 ноября
Спасибо ЖД за возврат потеряшки. На последней станции я вышла, забыв пакет с подарками на третьей полке( положила, чтобы не сломались коробки) По приезду домой обнаружила недостачу. Сразу написала заявку о забытых вещах. Буквально через час мне ответили, что могу забрать свои вещи, но предупредили, что хранение платное. Все забрала в целости и сохранности.
Ужасное качества обслуживания
Гость
понедельник, 11 ноября
Проводники ужасные, никогда не было на месте,туалеты грязные и даже никто не убирал, попался вагон очень старый,ехала с ребенком даже было не перекусить,было всё занято,никакого удобства,один дискомфорт
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте! Уточните номер поезда и маршрут следования, пожалуйста.
Поезд 391. Челябинск-Москва.
Сергей .
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте
Ехал на поезде, Миасс-Москва.
391 поезд , 9 вагон..
Отправление в 15:26 09 ноября , прибитие в Москву 5 утра 11 ноября…
Хочу сказать огромное спасибо проводникам Искандеру и Елене..Приятные и вежливые проводники.. В вагоне всегда было чисто, кофе и чай и кипяток всегда в наличии , влажная уборка вагона можно сказать каждый час.в туалетах все чисто , без запаха.
Я много езжу на поездах, по работе, но таких проводников очень мало .
Таких ответственных проводников надо беречь , поощрять их за добросовестную работу.Спасибо большое за поездку Елене и Искандеру.
Всего хорошего Вам. И Удачи в нелегкой работе.. Достоинства:
- Чистота, вежливость.приятные и добрые проводники.
Недостатки:
- Нет.
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
Ужаснейщая поездка
Яна
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте, 05.11.2024 по 07.11.2024 следовали по по маршруту ст.Татарская-Иркутск поездом номер 10, вагон 6,была самая ужасная поездка за последние лет 15 точно, вагон был старый, холодный, с окон дуло, на улице снег, окна промерзли, я ехала с маленьким ребёнком который заболел после такой поездки как бы я его не кутала, туалет отдельное произведение искусства вода то было то её не было, а если и была то она бежала ледянная, туалет постоянно забитый, полы в вагоне за 2 дня поездки не мылись.На дворе 21 век, люди отдают большие деньги за что, чтобы ехать в таких ужасных условиях? Обратите внимание.
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Добрый день! По всем вопросам в пути следования рекомендуем обращаться к проводнику или начальнику поезда. Они всегда стараются сделать все от них зависящее, чтобы поездки пассажиров прошли максимально комфортно. Если Ваше обращение в пути следования было оставлено без внимания или поездной бригаде не удалось устранить проблему на месте, Вы можете прислать нам детальную информацию и реквизиты поездки (номер билета). Информацией с нами можно поделиться в личном сообщении нашего официального сообщества в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Владивосток- Н.новгород
Гость
понедельник, 11 ноября
Следовал по маршруту Владивосток-Н.Новгород, поездом номер 9, с 5 по 11 ноября 2024 года, в вагоне номер 4. Все устроило и все понравилось. Не возникло ни одного момента, что где были бы какие то недопонимания и эксцессы. Все попучики были душевные люди. В самом вагоне все в исправном состоянии, постоянно поддерживался порядок. Хочется отметить проводников этого вагона, Рыбка Татьяну и Третьякову Елизавету, я уверен, что порядок и комфорт в этой поездке лежал именно на плечах этих девушек.
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв.
благодарность
Тазетдинова
воскресенье, 10 ноября
Хочу выразить благодарность проводнице Александровой Марине Владимировне, поезда 332, 8 вагона Уфа-Тюмень, отправившегося 10.11.2024 года в 23 час. 21 мин с 3 пути. Мой муж, Тазетдинов Г. В. ограничен в возможностях ( больные суставы) ехал в 8 вагоне место 029. Проводница была очень внимательна, вежлива, помогала решать частные вопросы в течении
всей поездки, от которой остались только положительные эмоции! Спасибо большое за сервис и качество обслуживания!!!
Ответ представителя Российские железные дороги
понедельник, 11 ноября
Благодарим Вас за отзыв!
Поездка домой
Гость
воскресенье, 10 ноября
Посадка была на промежуточной станции…поезд Кисловодск Москва 004 скорый фирменный..все бы ничего ,но вонь какая то стояла в купе как будто бы жженой резиной ..резало горло и слезились глаза..особенно это проявлялось после начала движения от остановок Достоинства:
- Быстрый .скорый
Недостатки:
- Мало место для вещей в купе ..и хотелось бы проводниц которые заполняют туалетными принадлежностиями не на бумажке отчёта ,а на деле
Ответ представителя Российские железные дороги
воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Отвратительное отношение начальника поезда 048
Гость
воскресенье, 10 ноября
10 ноября 2024 года, ехали в этом поезде 048, в вогоне отдыхали(веселились) люди, по какой то причине к нам подошел начальник поезда Ольга С.выражаясь не цензурной бранью, сказала что нас высадит в городе Иваново, мы трезвые люди, и ссаживать нас не за что. Желаю этой женщине научится обращаться со своими пасажирами и отличать трезвых от пьяных.
Ответ представителя Российские железные дороги
воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Покупка билетов
Лариса Ф.
воскресенье, 10 ноября
Билеты скупают перекупщики и на сайтах и в приложении не купишь билеты заранее даже в первые минуты предварительной продажи,я живу в Сочи и ко мне не могут приехать мой сын и его семья ,двое детей….билеты купить просто невозможно,их нет с первых минут бронирования и появляются они по завышенной цене перед отправлением или за день до…как можно купить семье билеты? Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Невозможно приобрести билеты
Неприятные впечатления о поездки
Елена
воскресенье, 10 ноября
Добрый день, едем в поезде 305 Москва-Сухум, вагон 1. В туалетах вонь невозможная, дышать не чем, хотя в графике уборки регулярно отмечают, что убирают, по факту только выносят бумагу. Проводник поезда, если не ошибаюсь, зовут Сергей, хам редкостный. Когда мы заняли места, он начал объяснять нам про правила пользованием туалетом, а также, что мы можем приобрести за доп. плату. Я хотела уточнить про стоимость напитков, на что было сказано: «СТОП, Я НЕ ДОСКАЗАЛ, СЛУШАЙТЕ, ЧТО Я ГОВОРЮ». Это было сказано в очень грубой форме, когда информация была доведена проводником нам, он развернулся и пошёл, на что я опять уточнила вопрос, на который в первый раз не получила ответ, про стоимость напитков, проводник не внятно ответил, зато сказал: «Цены устанавливаю не я». Причём здесь это? На следующий день, утром меня и думаю весь вагон разбудил его КРИК, а именно: » ДО ВАС Я ТАК ПОНИМАЮ НЕ ДОШЛА ПРОВЕДЕННАЯ С ВАМИ ПОЛИТ ИНФОРМАЦИЯ, ЧТО БУМАГУ НЕЛЬЗЯ БРОСАТЬ, Я СКАЗАЛ ВЫ ВСЕ БУДЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДРУГИМ ВАГОНОМ». Поезд в 00:24 прибыл в Горячий Ключ, время стоянки было 39 мин, вышел один пассажир, я уточнила, могу выйти на 2 мин, на что прозвучал ответ в такой же грубой форме: » НЕТ, ВЫ ВИДЕЛИ МЕНЯ СПЯЩИМ? и закрыл перед носом дверь. На этой станции из нашего вагона никто не мог выйти, даже покурить.
Уважаемая администрация! Проведите с данным сотрудником обучение по правилам гостеприимства, соблюдению норм и правил поведения в общественном месте. А так же обучите контролю за соблюдением санитарных норм в туалетах общественного пользования. Если человек ( сотрудник ) устал, это не даёт ему право вести себя неучтиво по отношению к окружающим.
Ответ представителя Российские железные дороги
воскресенье, 10 ноября
Здравствуйте, Елена. Это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Благодарность дежурному по вокзалу ст. Красноярск
Потапкина Евгения
суббота, 9 ноября
Хочу выразить огромную благодарность дежурной по вокзалу Красноярск Светлане, к сожалению фамилию не спросила. Сегодня, 9 ноября, мой муж оставил сумку с документами в 8 вагоне поезда 69 Чита-Москва. Обратились со своей проблемой к Светлане, она оперативно сработала и уже вечером сумка вернулась к хозяину. Спасибо большое неравнодушным людям! Пожалуйста, поощрите премией Светлану! Побольше бы таких людей!
Питание ужасное
Гость
суббота, 9 ноября
Поезд Брянск-Москва вагон СВ с питанием. Скажите пожалуйста Вы сами пробовали то что людям предлагаете?! Омлет из порошка я так думаю или смесь дешёвая,которая в магазине продается,блины толщиной как омлет,а на вкус отвратительные. Неужто человек заплативший 7 тыс за билет, будет есть такую гадость? За все время единственное что можно было есть это тыквенный суп и птитим с рваной говядиной, остальное можно есть если голодал неделю и выбора нет.
Ответ представителя Российские железные дороги
суббота, 9 ноября
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Ужас и позорище
Андрей
пятница, 8 ноября
Из Калуги в Москву и обратно пускают электрички — скотовозки по 4- 6 вагонов да ещё старые, задрипаные и вонючие. А что? 21 век!@@
Дальнее следование.
Семендяев Денис
пятница, 8 ноября
С 1 на 4 ноября этого года ехал (с матерью — 66 лет) в плацкарте из Москвы в Томск.
Выехал 1 ноября в 22:30 с Ярославского вокзала в Москве и приехали 4 ноября в 08:22 на вокзал Томск-1 в Томске.
Прицепной вагон Москва-Владивосток. Достоинства:
- Наличие кипятка (настоящего).
Недостатки:
- 1. от окон сильно дует;
- 2. на табло изображено время и температура в вагоне; температура
- (на табло) — 22 градуса, а температура (по факту) — около 15 градусов;
- 3. по приезду в Томск (на следующий день), моя мать стала чувствовать
- себя плохо — простыла; покупает и принимает лекарства на несколько
- тысяч;
- 4. Интернет ВООБЩЕ не работал, даже с подключением программы
- «Попутчик» (от РЖД);
Ответ представителя Российские железные дороги
суббота, 9 ноября
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета и и номер вагона. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Эталон проводник
Борисов Александр Иванович и Сорокина Ирина Георгиевна
пятница, 8 ноября
Жители города Старый Оскол, Белгородской области, Я , Борисов Александр Иванович и моя жена Сорокина Ирина Георгиевна, безмерно благодарны проводнице поезда № 83 вагон 16, места 3 и 4 сообщением Москва — Адлер, за Высоко квалефицированное обслуживание пассажиров вагона! Светлана Очень внимательная пунктуальная, чистоплотная и чуткая работница. (К сожалению фамилие её мы не запомнили) Мы считаем её Эталоном в профессии! Просим руководство, отметить труд этой Проводницы ! За всю нашу прожитую жизнь — она Лучшая из лучших! Достоинства:
- Приветливая, Быстрая в труде и очень чистоплотная! Внимательная, культурная, красивая и благожелательная …!!!
Недостатки:
- Минусов Н Е Т !
Ответ представителя Российские железные дороги
пятница, 8 ноября
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!
Спокойная поезда в поезде 133эц 8вагон Москва-Махачкала
Фатимат
пятница, 8 ноября
Сели в вагон номер 8 поезд 133эц проводник был невероятно добрый и отзывчивый человек помог поднять чемоданы аккуратно и спокойно все объяснил, мы ехали на нижних полках с мамой у которой есть инвалидность в в самом вагоне нас ожидал неприятный сюрприз это отсутствие гвоздика для шторки место где был гвоздик было продырявлено и как бы проводник не старался он не мог установить гвоздь и ему пришлось засунуть саморез на время, пожалуйста исправьте этот момент, хочу особенно похвалить проводника нашего вагона Махмутаева Артура и начальника поезда Халимбекова Амирхана, поезд 133эц вагон 8 места 29-32 время 06.11-08.11. Достоинства:
- Приятные проводники и проводницы, хороший начальник
Недостатки:
- Шумные соседи, расшатанный вагон сломанный гвоздь для шторки
Ответ представителя Российские железные дороги
суббота, 9 ноября
Здравствуйте, это официальный аккаунт Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» — дочернее общество ОАО «РЖД»), железнодорожного перевозчика в дальнем следовании, услугами которого Вы воспользовались для этой поездки.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. И необходимо подробнее разобраться в произошедшем. Пожалуйста, оставьте Ваш номер билета. Это можно сделать в комментариях. Если Вам необходимо сохранить конфиденциальность данных, информацией с нами можно поделиться в нашем официальном сообществе в соцсети «В Контакте» https://vk.com/luchshe_poezdom
Отличное качество обслуживания
Гость
пятница, 8 ноября
здравствуйте Федеральная пассажирская компания !Ехала с Москвы до Читы на поезде 070 Москва-Чита .. хочу выразить благодарность начальнику поезда Едрихинская Елена Сергеевна за доброжелательность, забота о пассажирах, постоянный контроль частоты и качестве обслуживания.. проводники Татьяна и Сергей, отличная команда и профессионалы своего дела.. мне очень понравилось!!! Спасибо вам большое!
Ответ представителя Российские железные дороги
пятница, 8 ноября
Здравствуйте! Благодарим Вас за позитивный отзыв!
Нажмите, чтобы оценить!
[Итого: 0 Средний рейтинг: 0]
