ООО «ДОМ24.РУ» отзывы
Мошенники, а не агентство
Анна
15 часов 55 мин назад
Нашли квартиру по хорошей цене, агентство запросило комиссию для дальнейшей работы. Точно так же за час до назначенной встречи с собственником сообщили, что собственник якобы снял объявление и не сможет сдавать квартиру по личным причинам, в связи с семейными обстоятельствами, хотя до этого объявление висело на сайте почти неделю. Денежные средства получили и пропали с радаров. Телефон горячей линии не отвечает, подставные сотрудники тоже. Если не вернут деньги, будут привлечены к ответственности. Не ведитесь, люди, этих гадов ждет клетка. Достоинства:
- Они скоро сядут
Недостатки:
- Обманывают людей и занимаются незаконным обогащением
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 43 мин назад
Здравствуйте,
Мы ценим каждый отзыв наших клиентов и всегда стремимся улучшить качество наших услуг.
Мы искренне сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление о нашей работе. Наше агентство всегда стремится предоставлять высококачественные услуги и поддерживать прозрачные и честные отношения с клиентами. Мы понимаем, что поиск жилья может быть стрессовым процессом, и наша цель — сделать его максимально комфортным и эффективным для вас.
Позвольте мне прояснить несколько моментов:
Оплата услуг: Мы действительно начинаем активную работу по подбору жилья после получения оплаты, чтобы гарантировать серьезность намерений обеих сторон. Это стандартная практика в нашей отрасли.
Качество услуг: Мы прилагаем все усилия, чтобы найти подходящие варианты жилья в кратчайшие сроки. Если у вас возникли проблемы или задержки, мы готовы обсудить их и найти решение, которое удовлетворит вас.
Возврат средств: В случае, если наши услуги не были выполнены должным образом, мы всегда готовы рассмотреть возможность возврата средств или предложить альтернативные варианты.
Мы ценим ваше мнение и готовы обсудить вашу ситуацию более детально. Пожалуйста, свяжитесь с нами
[email protected]
Телефон горячей линии +74959695218, чтобы мы могли разобраться в вашем случае и предложить вам наилучшее решение.
Спасибо за квартиру компания Дом24.Ру
Виталий
четверг, 21 ноября
Нашли объявление по свежевыложенной квартире в центре города за приятную стоимость. Позвонили, нам сказали все условия, но не устроило, что компания работает по предоплате. Проверили компанию, все чисто, отзывы хорошие. Оплатили комиссию и поехали на встречу в назначенное время. К сожалению опоздали на 30 минут, но собственник оказался терпеливым, нас дождался, показал квартиру, заселил.
Сегодня сняли чудесную квартиру, слава богу без обмана Достоинства:
- Терпеливые сотрудники и собственник. Быстрое заселение
Недостатки:
- Предоплата.
Спасибо огромное агентству ООО ДОМ 24, за хорошо выполненную работу!
[email protected]
четверг, 21 ноября
Спасибо огромное агентству, за хорошо выполненную работу! Обратились за помощью в поиске аренды квартиры. Все было выполнено отлично и в короткие сроки, и вот теперь мы счастливые обладатели жилья! Спасибо Вам!
Благодарю за помощь. Очень благодарен
Иван
четверг, 21 ноября
Обратился вчера, заключил договор, направили много вариантов я заселился вчера, всем советую, прекрасное Агентство
Хочу сказать огромное спасибо за заселение
Виниамин
среда, 30 октября
Планировал с подругой переехать, чтобы жить отдельно от родителей и вот произошло чудо.
Нашли красивую, однокомнатную квартиру, но через Агентство Недвижимости, что нас очень смутило по началу.
Связались, уточнили по аренде, нам сказали, что необходимо заключить договор сперва и оплатить комиссию на оказание услуг данной компании, а нам не интересны были услуги, мы просто хотели снять данную квартиру и все.
Почитали отзывы, которые были не однозначными, но по общей оценке было видно, что организация хорошая и доверять ей можно.
Рискнули, заплатили комиссию, позвонили агенту. Он сказал, что ему надо нас зарегистрировать, чтобы подтвердили все в самом агентстве, в отделах.
После регистрации, когда нам направили контакты собственника, мы не мешкаясь, решили с ним связаться и подтвердить встречу.
На встрече посмотрели данную квартиру и решили, что может быть, у организации есть какие-то дополнительные варианты, которые еще лучше, чем эта — так и оказалась. По итогу рассмотрели около 4 объектов и заселились на последнюю, очень этому рады, что не обманули и заселили
ОГРОМНОЕ СПАСИБО АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ «ДОМ24.РУ» Достоинства:
- Быстро, без обмана, все установлено юридически, что можно легко проверить и посмотреть. Кто разбирается, знает о чем я сейчас пишу.
Недостатки:
- Вообще нет
Спасибо! отличный вариант
Ксенья
среда, 30 октября
Нашли отличную квартиру, заселился в тот же день когда обратился, всем советую. Отличная Агентство недвижимости . Достоинства:
- быстро
Недостатки:
- предоплата
Хочу выразить огромную благодарность агентству „ ООО ДОМ 24“
Лола
среда, 30 октября
Хочу выразить огромную благодарность агентству „ ООО ДОМ 24“. Сделка прошла быстро, чётко, профессионально и доброжелательно. Сотрудники всегда на связи, быстро отвечает на все возникающие вопросы. Всегда найдут индивидуальный подход, и тёплые деловые отношения к клиенту. Спасибо вам огромное!! Рекомендую!! Качество работы по высшему разряду!!.
заселился в квартиру
Денис
среда, 30 октября
Обратился по квартире, быстро назначили просмотр. Квартира отличная, собственник адекватный, заселился. Достоинства:
- Классная квартира
Недостатки:
- Предоплата за услуги агентства
Почитал много интересных отзывов о данной компании
Сергей
среда, 30 октября
Почитал много интересных отзывов о данной компании, но все таки решился с ними по сотрудничать. Так вот. Надоело жить с родителями решил съехать. Заселение было не срочное, хорошую квартиру и недорогую сложно найти самому, поэтому связался с агентом. Мне показали несколько вариантов и обещали индивидуальный подбор жилья, заключил договор, заплатил 5000 р. Сижу вечером, смотрю кино, начали приходить смс и вот хороший вариант Собственник отличный, молодой человек, с документами. Квартира понравилась, сразу договор и подписали. Достоинства:
- Все прошло быстро, без обмана
Недостатки:
- Нельзя назвать это минусом, но собственник опоздал на встречу минут на 5.
- и так же -1 звезда за предоплату. Доверия меньше)
аренда квартиры, не связывайтесь!!!
Ирина
вторник, 29 октября
Сначала веришь людям, а затем просто они кидают, не возвращают деньги, делая вид, что выполнили свои услуги, и предлагают долго ещё искать жильё, и вам и вашим близким, так называемые долгоиграющие услуги. Достоинства:
- не работают и не делают никаких движений пока не увидят оплату полностью, и это подкупает
Недостатки:
- не работают совсем, пытаются изобразить свою достаточность и компетентность, это мошенники
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 41 мин назад
Здравствуйте,
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие трудности при взаимодействии с нашим агентством. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в этой ситуации.
Позвольте мне прояснить несколько моментов:
Мы действительно взимаем комиссию за наши услуги, чтобы подтвердить серьезность намерений обеих сторон. Однако, если собственник жилья передумал сдавать квартиру, мы обязаны предложить вам альтернативные варианты.
Мы всегда стремимся быть на связи с нашими клиентами. Если вы не смогли дозвониться или получить ответ по электронной почте, это недопустимо, и мы примем меры для улучшения нашей коммуникации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону +74959695218, или электронной почте [email protected], чтобы мы могли оперативно все решить.
Очень быстро заселили
Вика
25 октября, 2024 год
Нашли объявление на сайте
Позвонили, ответила девушка, договорились на просмотр через час
Нам отправили ссылку на сат агентства.
Мы прочитали договор , оплатили 5000
В течение 10 минут нам отправили номер собственницы квартиры и адрес
Созвонились с хозяйкой , посмотрели квартиру
Заселились сразу же
Очень быстро
Впервые столкнулись с такой оперативностью
Отличный сервис
Полина
25 октября, 2024 год
Заселились в день обращения в агентство .
Большой выбор квартир от собственников.
Цены ниже чем у собственников, которые сами размещаются без агентства
Видимо спрос на такие квартиры больше, чем от агентства
Вот они и загибают цену
Мы вообще в шоке
рекомендуем арендовать квартиру именно через агентства, если хотите снимать квартиру за адекватную стоимость
МОШЕННИКИ!!!!
Олеся
25 октября, 2024 год
Все происходило по схеме , описанной в других отзывах. Сначала поспросили комиссию 7500 руб. Потом перезвонили , сказали что собственник жилья по семейным обстоятельствам передумал сдавать квартиру.
Конечно же на звонки никто не отвечает , по эл. почте тоже .
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 38 мин назад
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие трудности при взаимодействии с нашим агентством. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в этой ситуации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону +74959695218, или электронной почте [email protected], чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему и предложить вам наилучшее решение.
заселение в квартиру
Денис
24 октября, 2024 год
Хорошее Агентство, работают очень оперативно, за пару дней подобрали мне отличный вариант. Квартиру показывал сам собственник, всё понравилось, сразу заключил договор аренды.
Благодарен за помощь в заселении) Достоинства:
- -эффективность
- -много вариантов
Спасибо огромное!
Сергей
24 октября, 2024 год
Снимаю квартиру от Агентств Недвижимости уже не первый год. Повидал очень много компаний, даже таких, которые обманывают своих клиентов.
Зачастую, конечно, такие компании не заключают договора, а если и заключают, то они не имеют никакой юридической силы.
Попадался на объявления от данного Агентства Недвижимости, созванивался даже по каким-то объектам, делал в основном это для того, чтобы узнать что за Агентство такое.
Посмотрел информацию, почитал отзывы, посоветовался со знакомыми, некоторые даже сами снимали квартиру от данного Агентства, решил попробовать.
Решил попробовать не по определенной квартире обратиться, а чтобы мне подобрали квартиру, там где я хочу и за оптимальную стоимость.
Обратился в Агентство, рассказал мои пожелания, заключил договор и оплатил разовую комиссию.
На мое удивление, данное Агентство отличается, делают все быстро и качественно, а главное соблюдают все пункты, которые указаны в договоре, делают все в рамках законодательства.
После оплаты, меня зарегистрировали, направили несколько вариантов и на удивление опять же для меня — они были там, где мне нужно было.
Хочу подытожить данный отзыв тем, что негативные отзывы данной компании, мне кажется пишут люди, которые ни разу не работали с данным Агентством или как мне ранее сказали, что могут писать конкуренты.
Отличная компания
Валя
24 октября, 2024 год
Нашла квартиру, которую выложили на сайте. Очень заинтересовала квартира, поэтому решила позвонить и все уточнить, как по стоимости, так и по удобствам.
Менеджер все подробно описал и рассказал, что не возникло никаких вопросов и все устроило. Обговорил с собственником время встречи и сказал, что необходимо заключить договор и оплатить комиссию за услуги Агентства.
После оплаты, менеджер меня зарегистрировал и мне сразу направили контакты хозяина.
Приехала на адрес, меня встретил молодой мужчина. Показал все документы, выписку из ЕГРН и заселил.
Мне лично очень понравилось
Лилия Майорова
24 октября, 2024 год
Мне лично очень понравилось сотрудничество с этим агентством недвижимости, когда я решила снять квартиру, то пересмотрела множество вариантов, звонила в разные агентства. Но везде что-то не устраивало, а здесь я нашёл именно то, что искала — это человеческое отношение, ко мне как к клиенту и к моим желаниям и к моим проблемам. По этому я рада, что судьба свела меня именно с этим агентством. Все мои желания были исполнены и сделано это было с максимальным комфортом. Спасибо большое за такое эксклюзивное обслуживание.
Очень много предложений
Татьяна
24 октября, 2024 год
Заключили договор с агентством на сайте, оплатили услуги неделю назад
Квартира , по которой мы обратились нас устроила, но заселение у нас только через месяц
Захотели посмотреть что-нибудь еще
Тем более есть варианты и подешевле
За неделю нам предложили очень много хороших квартир, мы посмотрели с собственниками 3 квартиры.
С документами все хорошо
Нас везде готовы заселить
Так что выбираем)
Менеджер с нами всегда на связи.
Нас пока что все устраивает, все нравится
Спасибо
Спасибо! Отличная работа
Ксенья
24 октября, 2024 год
Заехали в тот же дань, как обратились в Агентство, всем советую, хорошая работа, все быстро и бес проблем. Спасибо! Достоинства:
- Быстро
Недостатки:
- Предоплата
Развод на деньги
Виам
23 октября, 2024 год
Развод на деньги. Агент по недвижимости исчез после 5 минут после получения денег. По номеру телефона не отвечают, на почту не отвечают. Обратной связи никакой нет, деньги впустую
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 37 мин назад
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие трудности при взаимодействии с нашим агентством. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в этой ситуации.
Связь с клиентами после заключения договора поддерживает служба поддержки, а менеджеры могут быть заняты другими клиентами или рабочими процессами.
Мы стремимся к конструктивному диалогу и готовы помочь вам в решении возникших проблем.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону +74959695218, или электронной почте [email protected], чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему и предложить вам наилучшее решение.
Мошенники Развод
Евгений
23 октября, 2024 год
Договорились с консультантом о квартире, после оплаты комиссии этот «резиновое изделие» перестал отвечать, и как у всех остальных тут поступил звонок в котором сообщили что арендодатель по семейным обстоятельствам за 20 минут передумал, тут же написал претензию но пришел ответ что они то вроде как бы сделали свою работы потому что они просто отправляют смски на телефонный номер с адресом и номером квартир, а вот что ты там хотел ни кого не волнует… номер на хочешь квартиру за 20 ни кого не интересует… на за 40 за 50… ну и все деньги ушли в фонд голодных леопардов… в общем это простое разводилово… на сайте у них все красиво а по факту те что называю себя у них менеджерами просто резиновые изделия и зазывалы…
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 38 мин назад
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие трудности при взаимодействии с нашим агентством. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в этой ситуации.
Позвольте мне прояснить несколько моментов:
Мы действительно взимаем комиссию за наши услуги, чтобы подтвердить серьезность намерений обеих сторон. Однако, если собственник жилья передумал сдавать квартиру, мы готовы предложить вам альтернативные варианты.
Мы всегда стремимся быть на связи с нашими клиентами. Если агент не отвечает после получения средств, это не значит, что он мошенник.
Связь с клиентами после заключения договора поддерживает служба поддержки, а менеджеры могут быть заняты другими клиентами или рабочими процессами.
Мы просим вас воздержаться от оскорблений и язвительных комментариев в адрес наших сотрудников.
Мы стремимся к конструктивному диалогу и готовы помочь вам в решении возникших проблем.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону +74959695218, или электронной почте [email protected], чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему и предложить вам наилучшее решение.
Все устроило
Вячеслав
7 октября, 2024 год
Написал по квартире, после рассмотрели с агентством еще несколько вариантов, в итоге на следующий день уже заселился. Достоинства:
- Хотелось бы отметить удобство сервиса и оперативность сотрудников. Все сделали быстро и без лишних заморочек.
отличная компания
tatiana13rus
4 октября, 2024 год
Меня всё устроило. Очень большая база квартир, это огромный плюс, сама в прошлом риэлтор.
Оперативная работа, грамотные агенты. Всё, как и должно быть в хорошем АН (агентстве недвижимости). Минусов вообще нет. Квартира огонь.!
Наебка полная
Светлана
2 октября, 2024 год
Деньги перевела. Агент перестал отвечать, договор удалил. Через 5 минут позвонили сказали, что клиент передумал сдавать, хотя до этого говорили, что квартира сдаётся в срочном порядке. Написала претензию на возврат в тот же вечер, до отправки нового предложения , разумеется отказали, поскольку отправили смс с новым предложением позднее, который совершенно не удовлетворял мои запросы, находился в жопе мира. Горячая линия ничему не способствует. Говорят пишите претензию, которая рассматривается в течение 10 календарных дней. За это время вам успеют накидать совершенно неподходящих вариантов. И скажут, что услуга оказана.
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
3 октября, 2024 год
Здравствуйте!
Благодарим вас за обращение в нашу компанию. Мы сожалеем, что у вас возникли сложности при поиске квартиры.
Мы стремимся предоставлять нашим клиентам качественные услуги и внимательно относимся к каждому обращению. Однако мы не можем согласиться с тем, что наша работа была выполнена ненадлежащим образом.
В соответствии с нашими правилами и условиями договора, мы предоставили вам актуальные предложения по аренде квартир, которые соответствовали вашим запросам. К сожалению, вы отказались от всех предложенных вариантов.
Тем не менее, мы готовы рассмотреть вашу претензию и обсудить возможные варианты решения проблемы. Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о том, какие именно аспекты нашей работы вас не устроили: [email protected]
С уважением,
ООО ДОМ24.РУ
Обман и ложная информация
Ольга
23 сентября, 2024 год
Здравствуйте, нашла квартиру для проживания (определенную, по конкретному адресу с нужными мне характеристиками, в нужном месте) на одном сайте, там был телефон. Позвонила, оказалось это агентство. Спрашиваю, вот эта самая квартира нужна, свободна, можно посмотреть? Договорились, что еду, а мне ехать из другого города, часа 3-4, еще и с ребенком. Созванивалась раз 5 с агентом, все подтвердил, что именно это квартира свободна, хозяин в курсе и назначил время встречи, мне ее покажут и если все устроит и меня и хозяина, то оформляем договор. И вот когда я перечислила комиссию, и уже была в пути, пошли уже не вызовы по телефону а только смс-ки, что квартира занята, хозяин понятно не придет и т.п. и т.д. и предлагают какие-то другие варианты (не с теми условиями или на другом конце города). Не верьте не одному их слову, а самое главное -пока не встретитесь с агентом — не перечисляйте деньги. Учитесь на моих ошибках. Планирую написать претензию, т.к. сохранила ответы агента, где он подтверждал наличие квартиры по определенному адресу с определенной платой, а потом — что ее уже не сдают. Достоинства:
- Быстрая обратная связь
Недостатки:
- Нет реальной базы о свободных квартирах, предоставляют ложную информацию, вводят в заблуждение
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
3 октября, 2024 год
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Мы очень сожалеем, что у вас возникли сложности при поиске квартиры. Наша компания стремится предоставлять клиентам качественные услуги и внимательно относится к каждому обращению. Поэтому нам важно разобраться в ситуации и найти решение проблемы.
В соответствии с нашими правилами и условиями договора мы предоставили вам актуальные предложения по аренде квартир, которые соответствовали вашим запросам. К сожалению, вы отказались от всех предложенных вариантов. Тем не менее, мы готовы рассмотреть вашу претензию и обсудить возможные варианты решения проблемы. Пожалуйста, предоставьте нам более подробную информацию о том, какие именно аспекты нашей работы вас не устроили: [email protected]
С уважением,
ООО ДОМ24.РУ
Мошенническая контора
Михаил
17 сентября, 2024 год
Решил снять квартиру. Наткнулся на объявление с агентом(неким Константином) от их компании. Связались, он взял контактные данные, узнал возраст, заработок и т.д., я оплатил комиссию и через 5 минут он говорит что собственник отказался по семейным обстоятельствам. После этого обещал что в течении часа со мной свяжутся для возврата средств. Никто не связался, позвонив на горячую линию, меня отправили писать заявку на почту. Сейчас никто не берёт трубку, а на почте тишина, прошло уже пол дня Достоинства:
- Большие обещания
Недостатки:
- Мошенники
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
13 часов 37 мин назад
Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли такие трудности при взаимодействии с нашим агентством. Ваше мнение очень важно для нас, и мы хотим разобраться в этой ситуации.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую по телефону +74959695218, или электронной почте [email protected], чтобы мы могли оперативно решить вашу проблему и предложить вам наилучшее решение.
Спасибо вам за вашу работу! ᕦ⁞ ✿ ᵒ̌ ᴥ ᵒ̌ ✿ ⁞ᕤ
Люба
10 сентября, 2024 год
Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с данной фирмой.
На каждом этапе сотрудники были очень доброжелательны и терпеливы при подборе вариантов, учли все мои пожелания и подобрали 7 подходящих квартир. Также хочу отметить компетентность и вежливость операторов горячей линии, которым часто приходилось отвечать на мои вопросы, еще до момента оплаты.
Я была приятно удивлена качеством оплаченных услуг.
Также хочу отметить работу Софии (#8191), которая была на связи до самого заселения и помогала мне на всех этапах.
В итоге я выбрала квартиру, которая полностью соответствовала моим требованиям. Менеджер помогла мне оформить все необходимые документы и провела сделку безопасно и быстро.
Я очень довольна результатом и рекомендую это агентство всем, кто ищет надёжного помощника в вопросах недвижимости.
Работа с агентством.
Лолита
9 сентября, 2024 год
Искала квартиру в аренду на 1 месяц, заключила договор, начали подбирать варианты, из 5 квартир понравилась 1, поехала посмотрела, заселилась !
Это не агентство, а мошенники
Анна
8 сентября, 2024 год
Нашли на сайте квартиру за хорошую сумму, связались с этим агентством на счет нее, квартира свободная, назначили нам встречу за час до встречи нам пишут хозяин отменяет встречу по семейным обстоятельствам он не может ее сдать.Тогда для чего она весит на сайте. Предлагали другие квартиры с завышенным ценником нам не подошли. Я написала претензию на возврат денежных средств говорят ответ придет через 10 рабочих дней.В итоге смотрю а нам пришел отказ так вот не видитесь на этих мошенников. Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Теперь даже не отвечают. Перед отправкой отзыва попросили поставить звездочку но блин они даже одной не заслуживают
Ответ представителя ООО «ДОМ24.РУ»
10 сентября, 2024 год
Здравствуйте, Анна! Просим связаться с нами по телефону горячей линии или электронной почте для уточнения деталей и решения Вашего вопроса.
Хороший персонал
Настя
2 сентября, 2024 год
Я студентка медколледжа, и мне нужно было снять квартиру в незнакомом мне городе. Смотрела квартиры на авито и циан, в основном, где квартиры выкладывают собственники, и по цене для моей семьи было очень дорого, потому что я жила в многодетной семье. Наткнулась на номер телефона, позвонила по поводу подбора жилья. Для меня подобрали более менее бюджетные варианты, единственное, что комиссия агентству присутствовала, но хотя бы не нужно было переплачивать за залог квартиры. Мне предложили более менее выгодные условия со стороны агентства недвижимости. Обговорили все вопросы, менеджер Елизавета была очень приветлива ко мне и ответила на все мои интересующие вопросы, также позже меня уже связали с собственником квартиры, чтобы уточнить время просмотра и посмотреть квартиру. Собственник при осмотре мне предоставил все документы на квартиру, меня все устроило и почти сразу заселилась. Он разрешил мне немного подождать заключение договора аренды, потому что мне нужно было еще перевезти сумки с другого города. Спасибо большое данному агентству и Елизавете. Пока все хорошо и никто не выгнал)) Достоинства:
- приветливый менеджер
- быстрое заселение
- выгодные условия при заселении
Недостатки:
- наличие комиссии агентству
- страх